Kokemuksia Vila Galé Collection Palácio dos Arcos -hotellista

Kirjoittanut Roberto A

Modernidade e história em um mesmo lugar

Hotel muito aconchegantes e receptivo. Quartos bem amplos e confortáveis. A decoração é uma experiência a parte, as poesias na paredes fazem toda a diferença. Um prédio histórico que realmente te conta várias histórias. O atendimento é outro diferencial grande, pessoas agradáveis e gentis.

Kirjoittanut Relax13404294809

Experiência decepcionante

Pequeno almoço com pouca variedade, escassez de produtos, serviço moroso na reposição de alimentos, sem grandes opções para Vegetarianos ou pessoas com intolerâncias. O serviço não está ao nível de um hotel de 5 estrelas. Apenas vale a pena pela localização.

Kirjoittanut Mcorreia1410

Experiência péssima.

Levei a minha mãe para uma massagem e circuito de águas no spa do hotel e a experiência foi péssima. Assim que chegámos, ao descer para a receção, a minha mãe caiu das escadas. Estavam 4 pessoas do staff a observar e ninguém tentou ajudar. Mas a situação ainda fica pior quando uma das senhoras do staff diz "ah as escadas ainda estavam molhadas". Além de não haver qualquer aviso de chão escorregadio, as escadas de madeira não tinham sido lavadas, tinham acabado de ser enceradas. Às 3 da tarde. Volto a repetir que não foi mostrada qualquer preocupação, nem houve um pedido de desculpas. No caso de uma pessoa idosa, o desfecho poderia ter sido bem pior. Fomos então para a massagem. As massagistas foram a única parte boa desta experiência. Impecáveis e a massagem foi ótima. De seguida, fomos para o circuito de águas, contudo a água da piscina estava fria. Quando perguntámos à funcionária da receção do spa, foi-nos dito que a água deveria estar a 29°C, que não estava. Viemos embora sem ter usado parte do serviço que pagámos. Quando fomos novamente à receção para validar o ticket do estacionamento, o funcionário perguntou se tinha corrido tudo bem, ao que respondemos dando o feedback relativamente à água da piscina. A única resposta foi "passarei a informação à direção". Novamente, não houve sequer um pedido de desculpas. Além disso, este funcionário viu toda a queda da minha mãe aquando da nossa chegada, e nem sequer perguntou se tinha ficado magoada, se precisava de alguma assistência... Zero empatia, zero preocupação. Ofereci esta experiência à minha mãe, pois já tinha frequentado o spa há uns anos e tinha sido uma experiência muito boa. É pena que não tratem os clientes portugueses da mesma forma que os estrangeiros.

Kirjoittanut isidro l Basse-Ham, Ranska

Juste parfait !

Juste magnifique !!! ce mélange d'ancien et de moderne est tout simplement splendide! Malgré ces 5 étoiles les prix sont raisonnables. On peux prendre le petit dej. sur un balcon qui donne sur la marginale. Le personnel est souriant, aimable, attentionné bref un régal. Les chambres vue mer sont spacieuses et le ménage est fait tous les jours et bien fait. Le petit frigo est rempli tous les jours. Une piscine extérieure et une intérieure plus sauna, spa, etc. Sans oublier le parc à l'arrière qui est agréable. On regrette de ne pas avoir eu le temps d'essayer le restaurant mais ça sera pour une prochaine fois. Car il y aura une prochaine fois!!

Kirjoittanut Venture34379660470 Belo Horizonte, MG

Excelente localização e hotel

Quartos espaçosos, banheiro idem, mas quarto pouco iluminado a noite, somente por abajours, e falta tomadas extras para carregar celular e tomada no banheiro ou perto de algum espelho para ligar o secador, alias, levei meu secador proprio, nao vi no quarto e nao sei se oferecem, assim como nao oferecem condicionador de cabelo nos amenities. Ha um gel/shampoo, de uso unico para lavar o corpo e cabelo. Mas hotel é lindo, funcionários atenciosos e excelente localização, super charmosa.