arvosanasta

Evgenia29vl,

Venäjä

Август 2025 года Это мой второй визит в Dusit Laguna и третий, запланированный на октябрь. Однако сейчас поездка в этот отель вызывает сомнения, поскольку в этот раз было очень много недостатков, в отличие от первого раза, когда даже во время реконструкции здания я осталась очень довольна. Все началось с момента проживания: нам достался не самый лучший номер, хотя взяли хорошей категория Premier с видом на океан. Я заранее связалась с отелем и попросила номер после ремонта и с красивым видом, но при заселении нам дали номер за территорией отеля, с видом на пляж комплекса Cassia и лагуну. Мы попросили его поменять, и, хотя сначала договориться было непросто, Регина решила этот вопрос, и к вечеру мы уже переехали. В первый же вечер нам принесли информацию о том, что на пляже есть небольшой разлив нефти, и купаться в этот день мы не стали. На следующий утро отправились прогуляться у берега, и там вроде бы ничего не было видно — берег чистый, пятен нефти не было видно. Мы дошли до угла отеля Saii и повернули обратно, но ужас — когда мы начали мыть ноги от песка оказалось, мы все в маслянистых пятнах нефти (подруга была в обуви, я — босиком). Благодарна персоналу отеля, который помог частично убрать загрязнения. Далее отдых продолжался нормально — всё шло хорошо, пока 13 августа мы не уехали в другой отель. По возвращении 14 августа около 15:00 наш номер еще не убрали — мы подумали, что еще рано и уберут позже. Мы уехали на Патонг и вернулись к 21:00 — номер всё так же оставался неубранным, полотенца не меняли. Наутро 15-го спросили у Регины, можно ли получить чистые полотенца, нам их принесли, но вопрос уборки остался открытым: получается номер не убирали 13-го, 14 и далее 15-го числа к обеду так никто и не пришел 😅. Я была в шоке — спросила у Регины, нормально ли, что уборка в номере происходила только 12-го числа, а уже 15- е и уборки до сих пор нет, и только после моего смс занялись уборкой. А вечером в комплимент принесли тарелку фруктов, конечно спасибо, но мне кажется это не нормально! Дальше всё было нормально — отдых продолжился, всё устраивало. Вечером 16-го мы обратились на ресепшн, попросив счет за мини-бар, стирку и еду. Провели все оплаты, так как на следующий день у нас было запланировано выезд. Утром 17-го мы пришли сдавать номер: нам выставили счет за кока-колу, якобы она присутствовала в мини-баре, хотя мы её не брали, и оплатить её отказались, потому что всё предыдущие расходы уже были оплачены. Менеджер согласилась, ушла, но через пару минут вернулась и настойчиво попросила подписать документ о том, что мы взяли колу, но оплачивать не нужно. Я принципиально отказалась подписывать и платить за то, чего не было. Если бы мы её брали, оплатили бы, а так — я считала это несправедливым. Переговоры длились около пяти минут, менеджер начала нервничать, с неприятным взглядом в итоге удалялась и до самого отъезда демонстрировала недовольство. Итог: казалось бы, мелочи, но в совокупности они омрачили настроение и оставили неприятный осадок. В целом это хороший отель с уютной, зеленой территорией и отличными завтраками, хотя впервые столкнулась с таким количеством недочетов и нюансов. Также при бронировании на октябрь мы выбрали номер с видом на лагуну, чтобы было спокойнее с ребёнком. Но сейчас там идет стройка, о которой нас не предупредили — но зато сейчас во время отдыха предупредили, что в октябре в нашей категории номера будет шумно от стройки… Хотя и сейчас на территории отеля шумно, т.к идет спил деревьев и реставрация ресторана на пляже! За завтраки и ухоженность территории ставлю 5, а вот уборка и отношение к своим гостям к большому сожалению между 2 и 3 баллами!

arvosanasta

Olga B

Это мой 11 раз в Тайланде и 3 раз подряд (с ребенком) мы останавливаемся в отеле Dusit Thani Laguna Phuket. Почему? 1. Территория. Отель с большой зеленой территорией, есть прудик, ручеек, пальмы, хвойные. Создается ощущение, что людей мало и полная свобода. Лежаки практически всегда можно найти у бассейна или у моря (с ужасом вспоминаю как в Египте надо было занимать лежаки в 6!!!! утра). Шум океана и ветер с океана дает особо приятные ощущения. В прошлом году был глобальный ремонт корпусов - теперь основные корпуса чистые и красивые. 2. Бассейн. Он не большой, но с ребенком как раз в самый раз. В прошлом году мой ребенок в 4 года первый раз смог поплыть сам в нем, в этом году - научился нырять. Бассейн чистый, его постоянно чистят - от падающей хвои. Раз в день аква-аэробика. (Нет постоянной долбящей музыки - поэтому для кого-то может быть скучно). 3. Завтраки. (Внимание опасно для желающих похудеть))) ) Разнообразие блюд (вариантов яйца только около 7-8- быстро готовят, нет диких очередей за блюдами, которые готовятся (привет Египту опять ((( ). Вкусные фрукты (не зеленые, а именно спелые) - постоянно блюда дополняют - нет такого, что что-то закончилось и стоит пустая тарелка до следующего дня. В 10:30 (когда заканчивается завтрак) тебя не выгоняют, а просто оканчивают обслуживание, перед этим предупредив и спросив не нужно ли еще что-то. Разнообразие соков и выпечки. Персонал которые быстро обслуживает, максимально вежлив и старается во всем помочь. 4. Чистый пляж - в целом для Банг Тао это правило - оно работает и тут. Чистый пляж, чистое море - да, в августе волны, но мы и с августе острожно купались. 5. Детский центр. Он заслуживает особого внимания для семей с детьми. Персонал очень хорошо общается с детьми, есть разные активности. Наш малыш с удовольствием проводил там время. 6. Спортзал. (первый год дошли и до него) В целом есть все необходимое для поддержания формы. 7. Персонал отеля. Заслуживает особого упоминания. Чем больше разных стран посещаю, тем больше люблю местных. Вежливо, внимательно, максимально быстро стараются помочь в разных вопросах. Мы попросили по возможности дать нам номера близкие к прошлому году - нас поселили в тот же). Буквально сегодня был случай который очень хорошо характеризует персонал: во время аква-аэробики внезапно тренер вышел из воды - оказалось он заметил маленького мальчика, который опасно забрался на собранные друг на друга лежаки - сказал об этом маме мальчика, спустили ребенка и вернулся дальше вести аква-аэробику. Особое спасибо за помощь в нашем размещении фронт менеджеру Ilya и Sunisa Comesri.

arvosanasta

510stefanv,

Nižni Novgorod, Venäjä

Прилетели в апреле с семьей. Номер вилла с бассейном. Встреча с чаем , номер дали ровно в 15 ч. Не раньше Номер не понравился. Бассейн на крыше не мыли за11 дней ни разу , и просто не поднимались туда даже . Муравьев там миллионы миллиарды . В номере тараканы с палец. Вонь плесенью и химикатами. Все такое старое, что того и гляди развалится. Ни одной ночи я не спала , кондиционер издавал не человеческие стоны. Номер на 0 балов . Территория маленькая отеля . Завтрак в рестике для вилл на тройку. Еды мало и скучно. В обед ели иногда у бассейна , на пятерых 2,5 тыс бат. Не дорого и не вкусно. По пляжу влево долго по жаре и мучительно можно дойти до кафешек. Первая это ужас , там есть нельзя . Голд Фиш тоже гадость . Очень далеко и тяжело . Два раза отравились кстати. Норм рестик это при выходе из отеля слева там реке , последний. Вкусно и дорого) в лагуну тоже можно съездить, пешком один раз сходили, тяжело , жарко и ночью. Там есть японский рестик с сушами вкусный. Море супер теплое , без волн, песочек. Массаж на пляже , где кафе по 300 бат. В магазине рядом напитки три копейки , хоть вино, хоть пиво кола . Аптека дешевая. На пляже коктейли не дорого, милкшейки, смузи , фрукты резаные , все стоит дешево . Но в отель больше не поеду , старый, вонючий, не клиентоориентированность

arvosanasta

jon m,

Madrid, Espanja

La cama es super grande y muy cómoda para dormir, la temperatura del agua de la piscina está perfecta, y los cócteles de los bares son los mejores que e probado

arvosanasta

ДИАНА С

Очень хороший отель. Все чистенько все ОЧЕНЬ приветливые, не мало важно на ресепшен есть русскоговорящий персонал. Территория просто отпад, все шикарно и чисто. Для детей очень все комфортно. Рыбки на территории, которых можно кормить специальным кормом за 20 бат . В вечернее время очень все красиво. Каждый вечер живая музыка. Рядом магазин. Рекомендую !!!! Спасибо за организацию отдыха.