Asiakaspalvelu

Missä asioissa voimme auttaa?

Täältä löydät vastauksia yleisimpiin kysymyksiin matkatavaroista, lentopaikan varaamisesta, yhteydenottolomakkeista ja paljon muusta. Matkan maksaminen hoituu helposti Minun Lomani-palvelussa.

Kaikki matkastasi

Hallinnoi matkaa Minun lomani -sivulla

Katso matkan tiedot, lisää matkatavaroita, kuljetus tai retkiä ja paljon muuta.

Varaa matka

Haluatko lähteä lomalle? Me autamme sinua.

Ma-to klo 9.00–17.00, pe klo 9.00-16.00.

Keltaisessa uimapuvussa oleva nainen makaa selällään vedessä

Vinkkejä nopeaan apuun

Autamme sinua mielellämme – 9 kymmenestä ihmisestä löytää vastaukset nopeasti hakutoimintomme avulla.

Klikkaa sivun oikeassa yläkulmassa olevaa suurennuslasia ja hae.

Mistä haluat tietää lisää?

henkilö, jolla on pankkikortti tietokoneen edessä

Matkan varaaminen ja maksaminen

Olemme koonneet tähän tietoa, joka on hyvä tietää matkan varaamiseen ja maksamiseen liittyen.

Passi ja viisumi

Yleisten matkapakettiehtojen mukaan (kohta 2.3) matkustajan on itse huolehdittava matkalla tarvittavista asiakirjoista. Varmista hyvissä ajoin ennen lähtöä, että sinulla on ehjä, voimassa oleva passi. Apollomatkat ei vastaa seurauksista, jotka aiheutuvat siitä, että matkustajalla ei ole voimassa olevaa passia tai viisumia. Alla olevista valikosta löydät tietoa Apollomatkojen kohteiden passi- ja viisumivaatimuksista. Yleiset passitiedot löydät poliisin kotisivuilta.Tiedot koskevat ainoastaan sen pituisia matkoja, joita Apollomatkoilla on myynnissä kuhunkin kohteeseen. Sivuillamme ilmoitetut passi- ja viisumitiedot koskevat ainoastaan Suomen kansalaisia. Muiden maiden kansalaisia pyydetään tarkistamaan passi- ja viisumivaatimukset kohdemaan lähetystöstä ennen matkan varaamista. Tiettyihin maihin pääsy vaatii viisumin ja on matkustajan vastuulla varmistaa, että hänellä on vaadittava viisumi. Viisumihakemukset käsittelee kunkin maan suurlähetystö. Myös suomen kansalaisiin ja kaksoiskansalaisuuden haltijoihin voidaan soveltaa muita passi- ja viisumisääntöjä. Tarkista tämä suurlähetystöstä. Pidätämme oikeuden mahdollisiin muutoksiin passi- ja viisumisäännösten osalta.EES12.10.2025 alkaen otetaan asteittain käyttöön EES (yhteiseurooppalainen rajanylitysjärjestelmä) rajavalvonnan modernisoimiseksi ja tehostamiseksi sekä Schengen-alueen ulkorajojen matkustajavalvonnan vahvistamiseksi. Järjestelmä ei koske Suomen kansalaisia eikä henkilöitä, joilla on oleskelulupa Suomessa – heitä ei rekisteröidä järjestelmään, eikä EES:n käyttöönotto vaikuta heihin. Jos sinulla on muu kansalaisuus ja/tai ei oleskelulupaa Suomessa, lue lisää täältä: EES - What is the EES?

Matkapuhelin kirjautuneena Minun Apollo ja makaamassa aurinkotuolissa uima-altaan äärellä

Lähtöselvitys verkossa

Tästä näet, tarjoaako lentoyhtiösi online-lähtöselvitystä ja miten se toimii.

Matkatavarasäännöt

Etsi tietoa alle 2-vuotiaiden lasten matkatavaroiden mitoista, painosta ja erityissäännöistä.

Vaaleanpunainen bouganvillea valkoiseksi kalkittua kivimuuria vasten Kreikassa

Lääkkeet, apuvälineet ja erityistarpeet

Olemme koonneet tähän käytännön tietoa erityistarpeiden kanssa matkustamisesta.

Kysymyksiä lentoyhtiöistä ja matkatavaroiden painosta?

Tietoa SAS:sta

Tietoa Jettimesta

Atlantic Airwaysin lentokoneet lentävät ilmassa

Tietoa Atlantic Airwaysista

Näkymä lentokoneen ikkunapenkiltä auringonlaskua horisontissa

Katso lisää lentoyhtiöitä

Lue lisää

Ennen lähtöä

Täältä löydät tärkeää tietoa ennen lomaasi.

Sininen meri ja valkoiset talot Skiathoksella

Matkalla

Täältä löydät tärkeää tietoa ennen lomaasi.

Matkan jälkeen

Täältä löydät hyödyllistä tietoa matkan jälkeistä aikaa varten.

Tarvitsetko apua kumppanilta?

Tärkeitä puhelinnumeroita:
Aihe	Yhteistyökumppani	Puhelinnumero
Varaa istumapaikat lennolle	Paxport	+46858097237
Taxfree	Airshoppen	+46855599999
Vakuutus (vahingon varalta)	AXA/Falck Global	+46844688628
TEMA-matkat	TEMA	+46771373839

Apollon yhteydenottolomake

Sinulle, joka harkitset matkan varaamista:
Aihe	Valitse yhteydenottolomake
Matkatarjouspyyntö	Pyydä ehdotus matka-asiantuntijalta
Yli 20 hlö ryhmän matkatarjouspyyntö	Ryhmätarjouspyyntö

Oletko epävarma minne haluat matkustaa vai haluatko vain tarjouksen? Täytä jokin yllä olevista lomakkeista.

Teille, jotka olette varanneet matkan:
Aihe	Valitse yhteydenottolomake
Tarvitsetko apua lentokentällä?	Lentokenttäapu
Lääkinnällisten laitteiden tuominen lennolle	Lääkinnälliset laitteet
Erikoismatkatavarat, esim. sukset ja golfbägi	Hinta- ja saatavuustiedustelu
Yksin matkustaminen alle 18-vuotiaana	Alaikäisten valtakirja

Jos sinulla on avustustarve, on siitä tärkeää ilmoittaa hyvissä ajoin ennen matkaa. Täytä tarpeisiisi sopiva lomake.

Etkö löytänyt etsimääsi?

Ota yhteyttä

Täältä löydät aukioloaikamme ja helpoimman tavan tavoittaa meidät.

Pysy ajan tasalla

Lataa Oma Apollo-sovellus

Täältä löydät lippusi ja kaikki tarvitsemasi tiedot ennen matkaa ja matkan aikana.