Matkan varaaminen ja maksaminen
Täältä löydät hyödyllistä tietoa matkan varaamisesta ja maksamisesta. Ennen matkan varaamista kannattaa lukea varausta ja matkaa koskevat säännöt. Erityisen tärkeää on tutustua yleisiin matkapakettiehtoihin, joissa kuvataan asiakkaan ja matkanjärjestäjän välinen sopimus.
Voit varata matkan helposti joko nettisivuiltamme tai puhelimitse numerosta 09 6154 7400. Katso asiakaspalvelumme aukioloajat täältä.
Yhteystiedot Varauksen tekijä on päävaraaja. Muutokset tai peruutukset tekee päävaraaja – joko kirjallisesti tai suullisesti. On tärkeää, että varauksen yhteydessä ilmoitetaan voimassa oleva matkapuhelinnumero. Tärkeät tiedot ja mahdolliset muutokset matkan aikana lähetetään tekstiviestillä tai ilmoitetaan puhelimitse annettuun numeroon. Muista siis aina ottaa tämä matkapuhelin mukaan matkalle. Jos kadotat puhelimesi tai se varastetaan lomasi aikana, ota välittömästi yhteyttä henkilökuntaamme ja ilmoita vaihtoehtoinen numero, jotta voimme edelleen tavoittaa sinut.
Varausvahvistus Kun varauksesi on tehty, saat vahvistuksen sähköpostitse. Saat myös pääsyn Minun lomani -sivulle, josta löydät lisätietoja lomastasi.
Myymme lentolippuja useimpiin tilauslentokohteisiimme. Tämä tarkoittaa lentoa ilman majoitusta, lentoaterioita tai kirjattua matkatavaraa. Lentokenttäkuljetus ei sisälly hintaan, eikä sitä voi ostaa lisämaksusta pelkkiin lentoihin. Varauksen yhteydessä ja myöhemmin Minun lomani -palvelun kautta voi kuitenkin varata muita lisäpalveluita.
Tarjoamme vain rajoitetun määrän lentolippuja lähtöä kohden ja meno-paluulippua ostettaessa on käytettävä myös menomatka – muuten paluulippu peruuntuu automaattisesti. Lentoaikatauluihin voi tulla muutoksia, ja niistä lähetetään viesti varaukselle ilmoitettuun matkapuhelinnumeroon. Tarkista siis, että varauksen yhteydessä annettu numero on oikein, ja ota puhelimesi mukaan matkalle.
Pelkät lennot eivät kuulu matkapakettilain piiriin, eivätkä Yleiset matkapakettiehdot koske pelkkiä lentovarauksia. Lentolippujen ostaminen tarkoituksena koota omat hotelli- tai maajärjestelyt jälleenmyyntiä varten matkapakettina ei ole sallittua. Lentolippujen ostaminen pelkästään jälleenmyyntitarkoituksessa ei myöskään ole sallittua.
Apollomatkat voi peruuttaa lennot ilman korvausvelvollisuutta:
Jos lennolle ei ole varattu riittävästi paikkoja, edellyttäen, että matkustajille ilmoitetaan vähintään 20 päivää ennen lähtöä.
Jos ilmenee Apollomatkojen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevia olosuhteita, joita ei voitu kohtuudella ennakoida sopimusta tehtäessä – esimerkiksi sota tai sodan kaltaiset tapahtumat, luonnonkatastrofit, vaaralliset tartuntataudit tai vastaavat. Apollomatkat noudattaa aina Ulkoministeriön matkustussuosituksia.
Peruutettujen lentojen tapauksessa maksettu summa palautetaan.
Yhdensuuntainen lento Yhdensuuntaisia lentoja (pelkkä meno- tai pelkkä paluulippu) voi ostaa vain valittuihin kohteisiin ja lähtöihin. Paikkamäärä on rajoitettu, eikä osaan kohteista ole mahdollista varata yhdensuuntaista lentoa.
Muutos- ja peruutusehdot Flex-lipulla saat enemmän joustavuutta peruutuksiin ja muutoksiin, nimenmuutoksiin ja lentolipun hyvitykseen. Flex-lisämaksu on saatavilla valittuihin tilauslentokohteisiin ja se tulee valita suoraan lentoa varattaessa. Lue lisää Flex-lipuista tältä sivulta.
Hintamme mukautetaan jatkuvasti kysynnän ja tarjonnan mukaan. Tämä tarkoittaa, että matkan hinta voi muuttua useita kertoja päivässä – erityisesti, jos tietyn matkan kysyntä kasvaa tai vähenee. Lisäksi hintoihin voivat vaikuttaa lentoyhtiöiden ja hotelliketjujen kampanjat ja tarjoukset.
Varausvahvistuksessa ja lipussa ilmoitettu hinta on matkanne voimassa oleva hinta.
Tilauslennoin toteutettavat matkapaketit
Matkaasi koskee viiden päivän avoin kauppa, joka lasketaan matkasi varauspäivästä. Voit pohtia matkaasi rauhassa ja muuttaa sitä tai peruuttaa sen täysin kuluitta avoimen kaupan aikana. Avoin kauppa on voimassa siinä tapauksessa, että matka varataan yli 50 päivää ennen lähtöä. Avoin kauppa ei koske varauksia, joissa majoitus on Solmar Villasissa.
Muutosturvan voi lisätä varaukselle matkan varaamisen yhteydessä ja voit tehdä varaukseesi yhden kuluttoman muutoksen, jos et pystykään matkustamaan. Muutosturva sisältää myös huonetyyppitakuun.
Itse räätälöidyt reittilennoin toteutettavat matkapaketit
Itse räätälöityjä matkapaketteja ja pelkkiä lentoja ei yleensä voi muuttaa tai perua varaamisen jälkeen. Jos lentoyhtiö tai hotelli sallii muutokset, hintaan lisätään Apollomatkojen toimistokulu sekä lentoyhtiön ja hotellin todelliset muutoskulut sekä mahdollinen hintaero.
Lisää varaukseen peruutusvakuutus
Kun varaat matkan, voi olla vaikea ennakoida, mitä tulevaisuus tuo tullessaan. Odottamattomia tilanteita voi ilmaantua, eikä kotivakuutus tai tavallinen matkavakuutus välttämättä kata täysin tällaisia tilanteita. Sen vuoksi suosittelemme, että lisäät myös muutosturvan matkavarauksellesi.
Meillä voit matkavarauksen yhteydessä lisätä tilauslennoin toteutettavaan matkapakettiin muutosturvan. Voit lukea siitä lisää täältä. Huomioithan, että vakuutus on lisättävä ennen matkan maksamista.
Matkan maksun eräpäivä riippuu siitä, kuinka lähellä lähtöpäivä on. Huomaa, että matka peruutetaan automaattisesti, jos maksua ei suoriteta eräpäivään mennessä.
Jos matka on maksettava varauspäivänä, se on suoritettava suoraan verkkosivustollamme.
Lisätietoja nykyisistä maksutavoista löydät tältä sivulta.
Kun matkustat EU-maahan, Norjaan, Islantiin, Liechtensteiniin tai Sveitsiin, ota mukaasi sininen Eurooppalainen sairaanhoitokortti. Kortti osoittaa, että sinulla on oikeus välttämättömään julkiseen terveydenhuoltoon samoin ehdoin kuin kyseisen maan omilla kansalaisilla.
Tärkeää tietää:
Sinulla on oikeus hoitoon vain lääkäreillä, hammaslääkäreillä ja sairaaloihin, jotka kuuluvat kyseisen maan julkiseen terveydenhuoltojärjestelmään.
Joissakin maissa saatat joutua maksamaan hoidosta maksun – aivan kuten paikalliset asukkaat.
Saatat myös joutua maksamaan kustannukset itse ja hakemaan korvausta jälkikäteen.
Mitä kortti ei kata:
Kustannukset kotiutuksesta sairauden tai onnettomuuden vuoksi.
Joissakin maissa se ei kata kaikkia sairaankuljetuksen kustannuksia (esim. ambulanssi tai kuljetus sairaalaan).
Edellä mainitun perusteella suosittelemme aina ottamaan erillisen matkavakuutuksen, jotta olet suojattu myös kotiutuskuljetuksen ja mahdollisten ylimääräisten kustannusten varalta sairauden tai onnettomuuden sattuessa ulkomailla.
Voit lukea lisää Eurooppalaisesta sairaanhoitokortista kelan sivuilta.
Suosittelemme ottamaan matkavakuutuksen riippumatta matkakohteesta. Se tarjoaa sinulle laajemman suojan koko matkan ajaksi. Matkavakuutuksemme kattavat yleisimmät odottamattomat tapahtumat, ja jos jotain sattuu, sinun ei tarvitse maksaa omavastuuta.
Teemme yhteistyötä AXA -vakuutusyhtiön kanssa ja tarjoamme useita erilaisia matkavakuutuksia, joiden kattavuus vaihtelee – jotta voit valita juuri sinun matkallesi parhaiten sopivan suojan. Oletko epävarma siitä, mikä vakuutus sopii sinulle? Osaava henkilökuntamme auttaa sinua löytämään oikean vaihtoehdon. Voit myös lukea lisää vakuutusvaihtoehdoistamme tällä sivulla.