Paradise Cove Boutique Hotel

Un vrai coin de paradis

2026-03-26

Vous cherchez un coin de paradis, c'est la bonne adresse. Un hôtel de taille raisonnable, où tout est fait pour que vous vous sentiez à l'aise. Le jardin magnifique, les chambres spacieuses calme avec vue sur le cove tout confort. Le personnel adorable, toujours prêt à vous rendre service, aux petits soins. La restauration, 3 restaurants ou la cuisine est variée et savoureuse avec des soirées à thème. Le calme règne partout. On se sent bien., même très bien. Quand on a connu on n'a qu'une hâte c'est d'y revenir.

Expérience unique

2026-03-20

Un moment unique suspendu dans le temps, ou tous les family members se plient en 4 pour qu 'aucune ombre ne viennent entacher vos vacances... On a adoré. Merci

superbe expérience

2026-03-16

restauration au top personnel au top et beaucoup de petits coins tranquilles. les jardins sont magnifiques également

5 stjernet luksus hotel

2026-03-14

Virkelig et lækkert hotel, hvis man ønsker at komme et sted hen kun for par, så er det her man skal rejse hen. Omgivelserne, maden , drinksene - alt spiller ind. Stor anbefaling herfra

Indigne d'un Hotel 5 étoiles: Immense déception et diminution flagrante de la qualité et du service.

2026-03-12

C'était notre 3eme et sera le dernier voyage dans cet Hôtel, alors bien sûr, il n'est pas horrible mais par rapport au prix consacré, aux soit disant 5 étoiles, ce l'est! Le complexe est idyllique, calme, parfait pour des vacances en couple. Nous espérions comme les années précédentes, des vacances tranquilles, mémorables et quasi parfaites. Malheureusement ce fût loin d'être le cas, dès notre arrivée, il y avait des travaux sur les 'love nests' à coté de la crique, travaux qui étaient toujours en cours lorsque nous sommes partis 15 jours + tard...et qui donnaient lieu évidemment à un bruit assourdissant en pleine journée... 5x !!!! durant notre séjour, le personnel est venu nous déranger et demander de quitter notre Love Nest en matinée car ils devaient préparer le lieu pour les photos du mariage du jour... séance qui commençait à 16h.... alors que la préparation du lieu prenait 30 minutes maximum... à chaque fois, bien sûr, ils étaient désolés et nous ont offerts des cloches en chocolat à notre retour... en plus de celle de bienvenue, cela faisait beaucoup et nous avons dû en jeter... Mr Manoj du service de plage est exceptionnel!!! dévoué, rapide, proactif et d'une gentillesse rare !!! Malheureusement lorsqu'il n'est pas là, c'est la catastrophe ! Plusieurs fois, nous avons dû attendre + d'1h30 (!!!) entre le moment où nous avons appelé le service et la réception de la commande. C'est inacceptable! Leur réponse est très contrastée car d'une part, ils me disent qu'en période de grande affluence, il se peut que l'attente soit un plus longue.. mais de l'autre, pour la réfection des transats, ils me disent qu'ils préfèrent faire cela actuellement plutôt qu'en pleine saison.... Vous avez dit contradiction... La propreté des chambres est très négligée: 1° nous avons retrouvé sur les rideaux des taches des années précédentes...et d'une saleté extrême. 2° malencontreusement, un jour, j'ai saigné du nez, la tâche de sang est restée tout le reste du séjour sur la table... 3° fenêtres sales, armoires tachées et poussières sur les rainures, murs abîmés ( et pas rafraîchi depuis l'année précédente... ) Problème de sécurité: Plusieurs fois, nous avons vu des ' inconnus autochtones pêcheurs' se balader à coté des transats, Love Nests sur le poton, sur les sentiers, à coté de nous donc... à la recherche de poissons, mollusques en tout genre... Aux différents restaurants, la qualité est à souligner même si l'attente peut être très longue. Mais le pire, c'est lors des buffets, il y a 3 choses extrêmement désagréables: - la froideur des plats : le personnel se dévoue pour déclocher les plats à votre passage mais il en résulte ensuite que la plupart des aliments ne sont plus chauds... - le non-étiquetage et la confusion dans les étiquettes pour certains produits ( lait de soja, lait aux amandes, lait écremé, lait allégé..confusion générale et erreurs fréquentes qui peuvent s'avérer dangereuses pour les personnes allergiques ) - des mouchettes élisaient régulièrement domicile sur de fruits ( poires, abricots..) Il y avait aussi différents petits points négligés que nous avons signalé: tables collantes au Peninsula à cause de la proximité de l'océan, terrain de tennis à rafraichir, machine à la salle de sport défectueuse pendant tout le séjour. Peu avant notre départ, 2 membres du personnel de la réception sont venus nous offrir le late check out lors de notre départ ainsi qu'un diner au restaurant pour nous récompenser de notre fidélité ( 3eme x ). A notre retour, nous avons fait part de notre déception à notre agence voyage et à la Direction du Paradise, ils ont reconnu la plupart des points reprochés mais à notre grand regret, en les minimisant... Nous espérions un geste commercial honorable pour tous ces manquements pour des vacances de 15 jours au prix de 10.000€ mais malheureusement ce fût très loin d'être le cas... Ils nous ont offert un geste ridicule de 200€ !!! Avec comme arguments principaux, 1° Le Paradise nous a offert le Late Check-out et un dîner au Restaurant pour compenser ces désagréments alors que cela nous a été offert, d'après leurs propres dires, pour récompenser notre fidélité 2° que chaque année, nous avons introduit une plainte! ce qui est vrai, mais jamais pour des manquements conséquents à la qualité du service! La 1ere année, Air belgium cessait ses activités donc notre vol retour a été avancé et donc logiquement, nous avons demandé un dédommagement. La 2eme année, il y avait visiblement un problème d'égout au Paradise et des odeurs nauséabondes se faisaient ressentir à chaque fois que nous quittions la chambre. A chaque fois, notre agence de voyage nous a proposé un geste commercial satisfaisant d'environ 500€ mais là, notre agence de voyage nous a offert seulement 200€ pour une chute vertigineuse de la qualité, c'est vraiment méprisant ! Le pire, c'est que la direction du Paradise a reconnu la plupart de ces manquements et selon eux, déjà améliorés... juste après notre départ.. Mais visiblement, tous ces désagréments n'étaient pas suffisamment fondamentaux pour nous dédommager honorablement...je pense même que le geste provient entièrement de notre agence de voyage et c'est vraiment indigne d'un hôtel réputé soit disant 5 étoiles comme le Paradise Cove... Stéphane Schonbroodt