Lentomatka
Lentomatka on jo tärkeä osa itse lomaa. Lentomatka sujuu mukavasti, kun varaudut matkaan hyvin. Lue täältä, mitä kaikkea on hyvä ottaa huomioon lennolle lähdettäessä.
Matka alkaa ja päättyy matkustusasiakirjoissasi ilmoitetulle lentokentälle. Kuljetus lentokentälle ja takaisin ei sisälly matkapakettiin, ja olet itse vastuussa siitä, että saavut ajoissa lähtöselvitykseen sekä meno- että paluumatkallasi. Suosittelemme, että olet lentokentällä vähintään kaksi tuntia ennen lähtöä, jos lennät Schengen-alueen sisäisillä tilauslennoilla. Jos matkustat reittilennolla tai Schengen-alueen ulkopuolelle, suosittelemme, että olet lentokentällä vähintään 3 tuntia ennen lähtöä.
Lähtöselvityksen yhteydessä saat tarkastuskortin, jota sinun on pidettävä mukanasi koko matkan ajan, ja näet tarkastuskortista istumapaikkasi koneessa. Joillakin lentokentillä voit käyttää lähtöselvitysautomaatteja, mutta huomioithan, että lähtöselvitys sulkeutuu yleensä tuntia ennen lähtöä. Jotkut lentoyhtiöt tarjoavat myös mobiilitarkastuskortteja. Olet vastuussa lentokentän infotaulujen seuraamisesta ja portilla olemisesta hyvissä ajoin ennen koneeseen nousua.
Huomioithan , että tiedot lentoajoista, lentoyhtiöistä ja konetyypeistä ovat alustavia, ja Apollo pidättää oikeuden ohjelmamuutoksiin. Jatkolentoja tai muita kulkuvälineitä varatessa on siksi suositeltavaa valita liput, joita voi muuttaa.
Huomioithan , että sesonkiaikoina, kuten kesällä ja joululomalla, lentokentillä saattaa olla ylimääräistä ruuhkaa. Siksi suosittelemme saapumaan aikaisemmin, sillä lähtöselvitys ja turvatarkastukset voivat kestää normaalia kauemmin.
Lähtöselvitys
Lähtöselvityksen voi lentoyhtiöstä riippuen tehdä joko lentoaseman itsepalveluautomaateilla tai lähtöselvitystiskillä. Lue lisää Finavian sivuilta. Tarkemmat tiedot oman lentoyhtiösi lähtöselvityksestä löydät täältä. Jos olet tilannut minkäänlaista apua lentokentällä, sinun on mentävä lähtöselvitystiskille.
Matkustatko Finnairilla? Tee lähtöselvitys täältä.
Monelta lähtöselvitys kannattaa tehdä?
Suosittelemme, että teet lähtöselvityksen vähintään kaksi tuntia ennen lähtöä Euroopan sisäisille matkoille ja vähintään kolme tuntia ennen lähtöä Euroopan ulkopuolisille matkoille.
Lähtöselvitys sulkeutuu yleensä tuntia ennen lennon lähtöä.
Tutustu oman lentoyhtiösi ohjeistuksiin täältä.
Lentokentällä
Matkasi alkaa kirjaamalla ruumaan menevät matkatavarat lentoasemalla. Voit tulostaa matkustusasiakirjat tai ladata ne PDF-muodossa 14 päivää ennen lähtöäMinun lomani-sivulta. Tulostaminen ei kuitenkaan ole tarpeellista, ja suosittelemme välttämään sitä. Lähtöselvityksessä saat yleensä koneeseennousukortin, josta käy ilmi paikkasi lennolla. Tämä kortti on säilytettävä koko matkan ajan.
Lähtöaikojen muutoksista ilmoitetaan yleensä sähköpostitse tai tekstiviestillä. Siksi on tärkeää, että olet tavoitettavissa matkapuhelinnumerolla ja sähköpostiosoitteella, jonka löytyvät varaukseltasi.
Lisätietoja tarkemmista lentokenttäkohtaisista tiedoista löydät Finavian sivuilta.
Uusien EU-direktiivien mukaan Suomi on ottanut käyttöön vaatimukset lentomatkustajien henkilöllisyystarkastuksista lähtöselvityksen ja koneeseen nousemisen yhteydessä. Tällä varmistetaan, että matkatavarat kirjannut matkustaja on myös lennolla mukana. Vaatimus koskee kaikkia ulkomaan lähtöjä. Hyväksyttyjä henkilöllisyystodistuksia ovat passi ja kuvallinen henkilökortti. Lisätietoa passi- ja viisumitiedoista löydät täältä.
Raskaana matkustavana matkustamiseen sovelletaan tiettyjä rajoituksia. Säännöt voivat vaihdella lentoyhtiöittäin. Katso lentoyhtiökohtaiset tiedot täältä. Ota yhteyttä Apollomatkojen asiakaspalveluun, matkatoimistoosi tai suoraan lentoyhtiöön saadaksesi lisätietoja lentoasi koskevista säännöistä.
Jos olet pyytänyt apua lentokentällä, löydät lisätietoja menettelyistä ja kohtaamispaikasta kunkin lentokentän verkkosivuilta.
Jos tarvitset apua, voit myös kääntyä suoraan lähtöselvitystiskien henkilökunnan puoleen, niin he auttavat sinua paikan päällä. Paluumatkalla sinun tarvitsee vain ottaa yhteyttä lähtöpaikan henkilökuntaan, niin he auttavat sinua paikan päällä. Huomaa, että jos lentoyhtiösi tarjoaa vain online-lähtöselvityksen, suosittelemme ottamaan yhteyttä lentokentän henkilökuntaan, joka voi auttaa sinua löytämään lähimmän kohtaamispaikan avun saamiseksi. On tärkeää muistaa tilata apua hyvissä ajoin ennen matkaa, jotta voimme varmistaa, että saat tarvitsemasi avun.
Euroopan ilmatilaa hallinnoi Brysselissä toimiva Eurocontrol. Lentoajat ovat siis suuntaa antavia ja voivat pahimmassa tapauksessa muuttua lyhyellä varoitusajalla ilmatilan lisääntyneen liikenteen vuoksi. Lentoyhtiö ilmoittaa kaikista muutoksista suoraan lentokentällä.
Kun ostat meiltä matkapaketin, menomatka on käytettävä – muuten paluumatka peruuntuu automaattisesti. Tämä koskee matkapaketteja sekä pelkkiä lentoja. Jos haluat matkustaa vain yhteen suuntaan, tarkista mahdollisuus ostaa vain yhden suunnan lippu. Huomioithan, että joihinkin kohteisiin ei ole mahdollista varata meno- tai paluulippua erikseen.
Huomioithan, että lentoyhtiöiden bonuspisteitä ei yleensä myönnetä matkapaketeista.
Suora lento
Suora lento tarkoittaa matkustamista lentokentältä lopulliseen määränpäähän vaihtamatta konetta. Matkalla voi kuitenkin olla tekninen välilasku esimerkiksi lentokoneen tankkausta varten.
Ruumaan menevä matkatavara Käsimatkatavarat sisältyvät aina matkan hintaan. Ruumaan menevä matkatavara on kuitenkin lisättävä useimmilla lennoilla lisämaksusta. Voit lukea lisää matkatavarasäännöistä kyseisellä lentoyhtiöllä täältä.
Reittilennoilla toteutettavissa matkapaketeissa säännöt voivat vaihdella eri lentoyhtiöiden välillä, ja suosittelemme tarkistamaan voimassa olevat matkatavarasäännöt suoraan kyseiseltä lentoyhtiöltä.
On tärkeää tietää, että kansainvälisten määräysten mukaan ruumaan menevän matkatavaran paino ei saa koskaan ylittää 32 kg, riippumatta siitä, oletko ostanut lisäpainoa tai jaatko matkatavarasi muiden matkustajien kanssa.
Ruoka lennolla Monet lentoyhtiöt tarjoavat mahdollisuuden varata aterioita etukäteen lennolle, ja 10 000 metrin korkeudessa nautittavan hyvän ruoan ja juomien lisäksi on mukava saapua määränpäähän kylläisenä ja tyytyväisenä. Voit lukea lisää aterioista lennolla täältä.
On tärkeää tietää, että ruoan tuomista koskevat säännöt vaihtelevat lentoyhtiöittäin, mutta yleensä omien ruokien syöminen koneessa ei ole sallittua.
Istumapaikat koneessa Monilla lentoyhtiöillä voit varata paikkasi etukäteen varmistaaksesi itsellesi parhaiten sopivan istumapaikan. Lue lisää ja varaa istumapaikkasi lennolle täältä.
On tärkeää huomata, että lentoyhtiöt tekevät parhaansa sijoittaakseen samalla varauksella matkustavat vierekkäin, mutta tätä ei voida taata etukäteen. Vierekkäisiä paikkoja ei siis voida taata, ellet ole varannut niitä etukäteen ennen lähtöä.
Taxfree Monilla lennoilla on mahdollista ostaa taxfree- tuotteita koneesta, kuten hajuvesiä, kosmetiikkaa, välipaloja, alkoholia ja lahjatavaroita. Valikoima ja hinnat voivat vaihdella lentoyhtiöiden välillä, ja jotkut tarjoavat jopa tuotteiden ennakkotilausta, joka toimitetaan suoraan istumapaikallesi lennon aikana. Lue lisää täältä.
Muista tarkistaa tullimääräykset ja tuontirajoitukset, erityisesti EU:n ulkopuolella matkustaessasi. Ajantasaista tietoa on saatavilla tullilta tai lentokentän verkkosivuilta.
Jos matkatavarasi ovat vahingoittuneet tai kadonneet, tulee sinun välittömästi täyttää omaisuusvahinkoilmoitus (PIR) lentokentällä. Raportin täyttää saapumis- tai matkatavarapalvelussa lentoyhtiön maahenkilökunta, joka on vastuussa matkatavaroiden käsittelystä laskeutumisen jälkeen.
Vahingoittuneet matkatavarat Jos matkatavarasi on vaurioitunut, tulee PIR-raporttia käyttää kaikissa vakuutusyhtiöllesi tehtävissä korvausvaatimuksissa. On tärkeää, että ilmoitat vahingosta vakuutusyhtiöllesi mahdollisimman pian ja liität mukaan täytetyn PIR-raportin. Jos huomaat vahingot vasta kotiin palattuasi, sinun on varmistettava, että vahinkoilmoitus laaditaan viimeistään 7 päivän kuluessa kotiinpaluusta.
Viivästyneet matkatavarat Kadonneiden matkatavaroiden etsintä aloitetaan välittömästi ilmoituksen tekemisen jälkeen. Heti kun matkatavarasi on löydetty ja saapunut lentokentälle, sinuun otetaan yhteyttä toimituksen järjestämiseksi. PIR-raporttia käytetään ensin matkatavaroiden paikantamiseen antamiesi tietojen perusteella ja sen jälkeen toimituksen järjestämiseen antamaasi osoitteeseen. Ensimmäisten viiden päivän ajan etsinnästä vastaa kohteen paikallinen maahenkilöstö. Jos matkatavaroita ei ole löydetty viiden päivän kuluessa, voit ottaa yhteyttä suoraan lentoyhtiöön jatkotoimia varten. Valtaosassa tapauksista matkatavarat löytyvät. Jos matkatavaroida ei vastoin odotuksia ole löydetty 21 päivän kuluessa, se katsotaan kadonneeksi. Tässä tapauksessa on suositeltavaa ottaa yhteyttä matka- tai kotivakuutusyhtiöösi.
Montrealin sopimus on vuonna 1999 solmittu kansainvälinen sopimus, joka korvasi vuonna 1929 tehdyn Varsovan yleissopimuksen. Tavoitteena on luoda yhtenäinen sääntelykehys kansainväliselle lentoliikenteelle ja antaa matkustajille paremmat oikeudet henkilövahinkojen, viivästysten sekä vahingoittuneiden tai kadonneiden matkatavaroiden sattuessa.
Voit lukea koko Montrealin sopimuksen tältä sivulta.
Mitä tapahtuu, jos lakko vaikuttaa matkaani?
Peruttu lento Jos lentosi on peruttu, sinulla on kaksi vaihtoehtoa:
Maksuton uudelleenvaraus: Voit varata matkasi uudelleen toiseen kohteeseen ja/tai uudelle lähtöpäivälle voimassa olevien päivähintojen mukaisesti.
Takaisinmaksu: Voit peruuttaa matkan ja saada täyden hyvityksen. Pyrimme palauttamaan maksetun summan 7 päivän kuluessa, ja rahat palautetaan samalle maksutavalle kuin matka on maksettu.
Lennon viivästyminen
Pidempien viivästysten sattuessa sinulla on oikeus yhden päivän osuutta vastaavaan korvaukseen. Korvaus lasketaan aina matkan pituuden ja viivästyksen perusteella. Viivästyksen kesto lasketaan aina todellisen saapumisajan (ei lähtöajan) perusteella. Voit lukea lisää säännöistä ja korvauksista tältä sivulta.
Lisäkustannukset
Emme korvaa kustannuksia, kuten kuljetuksia lentokentälle tai sieltä pois, aterioita odotusaikana jne. Suosittelemme ottamaan yhteyttä lentoyhtiöön tai vakuutusyhtiöösi selvittääksesi mahdollisuudet korvaukseen.
Miten minulle ilmoitetaan, jos tämä vaikuttaa matkaani?
Jos tämä vaikuttaa matkaasi, otamme sinuun aina yhteyttä sähköpostitse tai tekstiviestillä. Varmistathan, että varauksessasi olevat yhteystietosi ovat oikein ja ajan tasalla.
Lue lisää viivästyksistä täältä.
Nykyisten turvallisuusmääräysten mukaisesti lentoyhtiö voi kieltäytyä kuljettamasta matkustajia, jotka ovat alkoholin tai huumeiden vaikutuksen alaisia. Kuljetus voidaan evätä myös niiltä, jotka eivät noudata turvallisuusmääräyksiä ja lentoyhtiön henkilökunnan antamia ohjeita. Uhkauksista/vahingoista tai muista lisäkustannuksia aiheuttavista tapahtumista vastuussa olevaa matkustajaa veloitetaan ja hänestä voidaan tarvittaessa ilmoittaa poliisille.