arvosanasta

bob9494,

Ivry-sur-Seine, Ranska

Grand hotel collant le menara mall situé dans l’hivernage. Hotel un peu vieillissant mais correct dans l’ensemble. Petit déjeuner abondant mais de moyenne qualité. Personnel très gentil mais inexpérimenté. Enorme point négatif, les travaux !!! Horrible de 8h30 à 16h. Ils font une surélévation de l’hôtel. Donc marteau piqueur et coup de marteau en permanence, preparez-vous ! Autre chose l’aéroport a côté n’est pas top non plus pour le bruit mais beaucoup moins grave que les travaux. Donc si vous cherchez un hôtel pour vous reposer, ce n’est pas là du tout qu’il faut aller.

arvosanasta

Sarah C

Énorme déception nous quittons Paris pour nous reposer et nous arrivons dans un hôtel en plein travaux, bruit des machines des 9h du matin. C’est inadmissible de ne pas prévenir sa clientèle, nous ne serions pas venus en le sachant. Personnel pas très aimable. Petit déjeuner très moyen, il vaut mieux avoir moins de choix mais une meilleure qualité. Jolie piscine mais gelée malheureusement, quel dommage on s’attend à une piscine chauffée dans ce type d’établissement. Pour le positif la chambre est sympa et la literie est de bonne qualité, le petit balcon est un plus et la vue sur la piscine très jolie.

arvosanasta

Nass M,

Ranska

Je suis une cliente habituée du Savoy Grand Hôtel de Marrakech et, jusqu’à présent, je n’avais jamais rencontré le moindre problème. Malheureusement, cette fois-ci, l’expérience a été désastreuse. Nous avons été placés dans un bâtiment annexe en plein travaux, avec un bruit de perceuse constant, une salle de bain où l’eau coulait du plafond, et une propreté déplorable. Les photos présentées sur le site de Booking ne correspondent absolument pas à la réalité : rien à voir avec ce qui est vendu. J’ai d’ailleurs photos et vidéos à l’appui pour prouver l’état des lieux, totalement indigne d’un hôtel 5 étoiles. Lorsque j’ai contesté cette chambre en précisant que j’avais pourtant payé 2888 euros pour ce séjour, une réceptionniste m’a répondu : “Il y en a d’autres qui payent beaucoup plus cher.” Une réponse méprisante et inacceptable, qui montre bien que l’établissement privilégie clairement les groupes et une certaine catégorie de clients au détriment des autres. Je travaille dans le secteur du tourisme et je ne manquerai pas de partager cette expérience avec mon entourage et mes contacts. C’est d’autant plus regrettable que j’étais une cliente fidèle depuis plusieurs années. Mais après cette expérience, c’est la dernière fois que je séjournerai ici. Un hôtel qui a perdu toute notion de respect, de service et de professionnalisme.

arvosanasta

D B

Travaux à côté de l’hôtel bruit insupportable et pour masquer le bruit à la piscine musique à fond piscine arrière travaux dans les chambres donc bruit toutes la journée

arvosanasta

Stay33248333415,

Kandy, Sri Lanka

فندق جيد جدا ولكن عليكم التحقق دائما من تسليم الغرف بالموعد وتجديد الاسره في بعض الغرف ! ياسمين من الخدمات العامه رائعه !!