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Jérôme T,

Puylaurens, Ranska

Dans les points très positifs : jardins de l’hôtel très sympas, des repas de qualité et variés (j’avais lu des commentaires négatifs sur le sujet et honnêtement il y a largement de quoi très bien manger toute la semaine) avec un dîner de réveillon exceptionnel, une équipe « à la marocaine » (gentille et souriante), des chambres propres (nous en avions 3). Dans les points à améliorer : des infrastructures globales un peu vieillissantes (panne de chauffage pendant deux jours) qui nécessiteraient un petit coup de jeune. L’hôtel est un peu excentré par rapport au centre de Marrakech mais il y a toujours un taxi pour vous y conduire pour moins de 10€…

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Laurent K,

Moyeuvre-Grande, Ranska

Bon séjour dans l'ensemble, mais déçus par rapport aux autres hôtels RIU visités. Propreté irréprochable partout dans l'hôtel le gros soucis tient dans la salle de bain vétuste qui mériterait un gros rafraîchissement (montants de porte et moisissure chambre 5018 par exemple). Le carrelage aux extérieurs devient une vrai patinoire une fois mouillé (pluie ou lavage au jet) lui aussi mériterait un remplacement ! Animation pas au niveau d'autres hôtels de la chaîne Le restaurant "Italien" à éviter ,ne sert à rien, la plupart des produits se trouvent déjà au restaurant principal (le fait de mettre des nappes aux couleurs de l'Italie n'en fait pas un restaurant "Italien") inutile d'y perdre son temps! Le restaurant Marocain est très bon je recommande ! Le soir ,la restauration au restaurant principal est très correcte ,large choix de produits. Une fois ces problèmes évoqués ,nous avons passé une semaine très correcte ,bravo à toute l'équipe pour l'organisation du réveillon de la st Sylvestre L'ensemble du personnel est très avenant et fait tout pour rendre notre séjour agréable La navette vers le centre ville est un plus indéniable Pas testé: salle de sport et spa

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flavigny c

Séjour d’une semaine en septembre et une semaine en décembre Hôtel agréable et calme…. Au mois de septembre piscine extérieur l’après-midi ressenti 43° 😊☀️ Découverte de Marrakech (les souks, balade en Quad + chameau, lever de soleil en montgolfière) très sympa 👌🏻 Le personnel de l’hôtel très sympa et réactif que ce soit à l’accueil ou ailleurs (restaurants,bar intérieur et extérieur), les femmes de ménages sont très gentilles. Le buffet est très variés ( spécialités marocaines). Les 2 piscines sont superbes. Les chambres sont propres. L’équipe d’animation est vraiment au top la journée (fléchettes,pétanque,ping-pong,aquagym,danse Zumba,stretching, bingo,volleyball,jeu apéro,tajine) mais elle est aussi au top le soir (spectacles + discothèque) 👌🏻😊 Et ce mois-ci j’y suis retournée car j’ai très bien aimé en septembre🤩 Les spectacles sont très sympa 👍 L’équipe d’animation composée de : Sanae,Khadija,Chaymae,Khalid,Hassan,Mouad,Floky,Youssef, Sifo et le DJ ne changez rien 😊 Je reviendrai avec plaisir 🌟

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AnMiDu

Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt im RIU Tikida Palmaire in Marrakesch und können das Hotel guten Gewissens weiterempfehlen. Das Essen war durchweg sehr gut und abwechslungsreich. Besonders hervorheben möchten wir das Personal, das jederzeit äußerst freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend war. An der Lobbybar haben uns Soumia und Najib besonders beeindruckt. Beide sind sehr freundlich, Soumia zudem außergewöhnlich herzlich – man fühlt sich sofort willkommen. Najib leistet ebenfalls hervorragende Arbeit und trägt viel zur angenehmen Atmosphäre bei. Im Restaurant wurden wir vom Frühstück bis zum Abendessen von Nadil verwöhnt. Sein Service war aufmerksam und professionell – ein großes Lob dafür. Auch die Animation war sehr engagiert, insbesondere Joussef, der mit viel Einsatz und guter Laune für Unterhaltung gesorgt hat. Unser Zimmer war stets sehr sauber – ein großes Dankeschön an Laila, bei der wirklich alles tipptopp war. Die Hotelanlage ist wunderschön und sehr gepflegt, man fühlt sich rundum wohl. Das Hallenbad war während unseres Aufenthalts leider eher nicht beheizt, sodass es uns dort etwas zu kalt war, auch auf der Liege. Die Lage des Hotels ist etwas außerhalb, was uns jedoch nicht gestört hat. Die Medina ist dank des kostenlosen Shuttlebusses gut zu erreichen. Zwar sind spontane Ausflüge mit dem Shuttle etwas eingeschränkt, man sollte rechtzeitig reservieren. Allerdings stehen jederzeit Taxis zu vergünstigten, mit dem Hotel abgestimmten Tarifen zur Verfügung. Dadurch ist man flexibel und jederzeit mobil. Insgesamt ein sehr gelungener Aufenthalt – wir empfehlen das Hotel gerne weiter und würden jederzeit wiederkommen.

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LoutfiT2

Je souhaite exprimer ma profonde déception concernant mon séjour dans votre hôtel. Premièrement, le choix au buffet est très limité. Nous sommes dans un pays où le poisson est abondant et abordable, pourtant un seul choix est proposé, alors qu’il serait raisonnable d’en offrir au moins deux ou trois. Deuxièmement, le chauffage dans les chambres est excessif et il est impossible d’obtenir une température stable, ce qui nuit fortement au confort. De plus, le coffre-fort de la chambre ne fonctionne pas. Malgré nos appels, aucun technicien n’était disponible sur place. Il faut attendre le lendemain, car le technicien ne se déplace que deux fois par jour. Pour un établissement de ce niveau, un service de dépannage plus réactif devrait être assuré. Enfin, le personnel à la réception manque de proactivité et d’initiative, ce qui accentue le sentiment de négligence dans le service à la clientèle. Ces éléments cumulés ne correspondent pas aux standards attendus et ont affecté négativement notre expérience. J’espère sincèrement que ces points seront pris en considération afin d’améliorer la qualité du service offert.