arvosanasta

Compass58468039970,

Toscana, Italia

Staff migliorabile, nessuna zona gioco per bambini, posizione spa e ristorante raggiungibili tramite corridoio freddo o all esterno . Nessun area bar/aperitivi se non al pub sotterraneo. Poca comunicazione tra reception e resto del personale nonostante accordi presi telefonicamente. Prezzi decisamente elevati per gli extra al ristorante (2 calici di vino 16 euro) e 4 piccoli dessert (28 euro).. le camere il giorno di partenza vanno lasciate alle 10!!!!!!! (orario temine colazione....). Per la spa in 4 ci hanno fornito 2 paia di ciabatte (molta difficoltà a fornire ciabatte anche x bambini...dovevano andare a piedi nudi?).. Nessun area fitness. camere pulite e belle, anche se poco spaziose. Comunque per la tariffa spesa ci aspettavamo di più

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amedeo0753,

Milano, Italia

Abbiamo scelto questo resort per Capodanno spendendo oltre 2.000 €. Purtroppo la ristorazione è stata di pessima qualità: piatti serviti freddi o crudi, materie prime scadenti e personale disorganizzato. Il cenone di Capodanno è stato il punto più basso: cibo immangiabile e totale caos in sala. Nessuna attenzione per le intolleranze alimentari e, come se non bastasse, durante il reclamo un dipendente rideva e commentava sottovoce. Prezzi altissimi per un servizio assolutamente non professionale. Capodanno rovinato. Da evitare.

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seba1384,

Pisa, Italia

Struttura molto bella, posizione ottima, peccato la gestione! Il ristorante è gestito molto male, il cibo è molto scarso, ed il personale molto sgradevole e non professionale! Per arrivare alla “SPA” dobbiamo passare da un corridoio non riscaldato, in accappatoio! Qui la gestione è imbarazzante, nella piscina idromassaggio ci sono altri clienti che fanno a gare si tuffi e di nuoto, nella sauna o nel bagno turco nonostante le regole siano esposte molti clienti entrano con scarpe e senza telo. Lo staff che passa assiste a tutto senza dire niente! Visto quanto costa questo Hotel direi rapporto qualità prezzo molto basso!

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N4951SArobertos

Ottimo hotel in tutto e lo consiglio. Molto accogliente, personale professionale. Ottima colazione, cena e stanza accogliente.

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ValoKi,

Lontoo, Yhdistynyt kuningaskunta

Disappunto: si vendono come hotel per famiglie e non lo sono. Inoltre il sito internet non è aggiornato e non è specificato da nessuna parte che i bambini hanno un menù diverso e basato su cibo ultra processato. Inospitali e scortesi. Arrivo: Arriviamo alle 20.15 rispetto alle ore 20 previste, con 3 bambini(7 anni,4 annni e 9 mesi). Contatto la reception per correttezza e mi viene subito evidenziato che la cena è alle 20.30 e la cucina chiude alle 21. Arriviamo al tavolo e a cena di corsa e mio marito stanco ordina un calice di vino rosso. Il cameriere lo porta ed il metre di corsa si avvicina al tavolo specificando che c'è stato un errore e quel vino viene venduto solo in bottiglia quindi dovevamo tenere la bottiglia. Questo è successo a più di un tavolo! Cibo bambino di 9 mesi: prima di prenotare ho contattato la struttura per assicurarmi che il bambino di nove mesi potesse mangiare con noi e la cucina fosse in grado di preparare qualcosa per lui. L'unica cosa che sono stati in grado di preparare è stato un piatto enorme di minestrone bianco. Bambini 4 e 7 anni: ci è stato subito evidenziato che i bambini avevano menù a parte(con cibo ultra processato), e che il nostro menù era di tre portate. Il menù in 7 giorni non è mai cambiato.Lo abbiamo fatto presente e hanno fatto piccole variazioni su alcuni piatti. Torta compleanno: ho prenotato una torta di compleanno per mio figlio per 4 persone. Pagata 50 euro online. Ci sono state 5 chiamate telefoniche al riguardo. L' unica cosa che ho chiesto è una torta al cioccolato perché piace al bambino. Ci hanno portato un pandi spagna bianco con dentro uno strato di nutella, copertura di panna, decorata con frutti di bosco. Per il resto: Struttura e appartamenti ristrutturati/nuovi e spaziosi. Ski room buona e spaziosa. Area benessere: si accede tramite un corridoio che porta ai garage, quindi con aria fredda proveniente dall' esterno. Personale dell' area benessere scortese/non professionale: ricordano gli orari di chiusura della piscina appena arrivi senza salutare. Deep massage così e così, avuti di meglio. Pub: si accede dallo stesso corridoio di accesso alla spa o da scala esterna. Menù scarno. Lenti nel servizio e nella cucina: siamo arrivati alle 19 per fare mangiare prima i bambini, siamo stati serviti un ora dopo aver effettuato l'ordine e parzialmente. Ho ordinato un tagliere salumi e formaggi con marmellata, hanno portato il tagliere con patatine fritte, prosciutto cotto e crudo e scamorza affumicata senza marmellate. Ho chiesto marmellate 3 volte ai camerieri che mi hanno risposto "sono in preparazione" e sono state portate mezz'ora dopo il tagliere. Ristorante: menù con tre opzioni per portata. Il menù non è mai cambiato in sette giorni. Per i bambini offrono menù a parte, che consiste in pasta in bianco o al sugo, petto di pollo, cordounble o nuggets e patatine sempre. Inoltre, membri del personale della cucina sono stati trovati a fumare all' ingresso del pub, dove è necessario passare per entrare nel pub. Immaginate il mio disappunto per aver ricevuto un servizio diverso e inferiore a quello promesso online e telefonicamente.