arvosanasta

suvimikk,

Tampere, Suomi

Sijainti oli erinomainen, sillä lentokentältä pääsi hyvin bussilla hotellille. Hotelli oli hyvin siisti ja siihen oli selkeästi panostettu. Saimme korotettua huoneemme korkeimpaan kerrokseen merinäköalalla. Aamupala oli hyvä, mutta loppulomasta olisi kaivannut jo vähän vaihtelua siihen. Henkilökunta oli ystävällistä. Huoneessamme oli jonkintasoinen kosteusvaurio katonrajassa, mutta onneksi saimme vaihdettua uuteen huoneeseen. Suosittelen kuitenkin majoittumaan!

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heidijr2019,

Vaasa, Suomi

Siisti, puhdas, loistava sijainti, ruoka hyvää ja hygienia kohdillaan (raskaana uskalsi syödä/maistaa melkeen kaikkea), henkilökunta ammattitaitosia ja iloisia. Onnitteli miehen syntymä päivää kuaharilla ja raikkailla hedelmillä. En löydä mitään huonoo sanottavaa eikä mikään jäänyt vaivaamaan/hampaan koloon..

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MiikaL75

Laadukas hotelli. Ruoka oli erittäin hyvää ja monipuolista, hotellin tilat siistit, henkilökunta ammattitaitoista ja ystävällistä, sijainti loistava (ranta melkein vieressä). Jos nyt miinusta jostain pitää antaa niin sängyt oli erittäin kovat, ainakin minun ja naisystäväni makuun. Muuten kyllä suosittelen hotellia ehdottomasti.

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Chris H

Wir haben über TUI gebucht, weil wir dachten: großer Veranstalter, alles organisiert, jemand ist zuständig, wenn etwas nicht passt. Rückblickend war das eine ziemlich naive Annahme. Das Zimmer im HM Alma Beach war ernüchternd. Beworben mit „ca. 20 m²“, vor Ort aber so klein, dass man kaum am Bett vorbeikommt. Zwei Personen mit zwei Koffern – und der Raum ist praktisch voll. Der Fluchtplan an der Tür weist offiziell nicht einmal 12 m² Wohnbereich aus. Dass die Kofferablage schon beim leichten Anstoßen zusammenzubrechen drohte, passte da leider gut ins Bild. Hat man es schließlich ins Bad geschafft, stand man vor dem nächsten Detail, das man im Urlaub nicht sehen möchte: ein sichtbar schimmliger Duschkopf. Also ab zur Rezeption. Freundlich, geduldig, zugewandt – und wirkungslos. Wir haben alles geschildert, mehrmals, ruhig, sachlich. Uns wurde zugehört, aber es änderte sich nichts. Kein Zimmerwechsel, keine Reparatur, keine Lösung. Also TUI. Dafür bucht man ja über einen großen Veranstalter. Nur leider gab es im Hotel keine Reiseleitung. Stattdessen E-Mails, Hotlines, Formulare. Wir haben erklärt, dokumentiert, Fotos geschickt, Fristen gesetzt. Wir haben sogar Antworten bekommen. Nur eben keine Hilfe. Es blieb immer beim „Wir kümmern uns“ — ohne dass sich jemals etwas tat. Hotel und TUI errreichten sich scheinbar nie. Der Tiefpunkt war der Unfall im Aufzug. Beim Einsteigen schloss sich die Tür trotz Lichtschranke. Sturz. Verletzung. Direkt gemeldet. Sowohl im Hotel als auch bei TUI. Die Reaktion im Nachhinein: Man habe nichts feststellen können, alles sei vorschriftsgemäß, solche Vorfälle habe es bisher nicht gegeben. Für jemanden, der verletzt im Urlaub steht und danach nicht einmal mehr richtig schwimmen kann, ist das eine bemerkenswert tröstliche Auskunft. Nach der Rückkehr dann das Beschwerdemanagement. Wir dachten: Jetzt wird es wenigstens sauber aufgearbeitet. Also erneut alles geschildert, sachlich, strukturiert. Dann lange nichts. Wochenlang. Monatelang. Und irgendwann eine Antwort, die alles verneinte: kein Mangel, kein Fehler, keine Verantwortung, kein Entgegenkommen. Textbausteine statt Auseinandersetzung. Natürlich weiß man, dass nicht jeder Urlaub perfekt ist. Aber man erwartet, dass jemand reagiert, wenn Dinge schieflaufen – erst recht bei einem Unfall. Was wir erlebt haben, war vor allem: Ignorieren, Aussitzen, Abwehren. Diese Bewertung ist keine Übertreibung, sondern eine nüchterne Beschreibung dessen, was passiert ist. Wer hier bucht, sollte wissen, dass man im Zweifel sehr viel Geduld, Frustrationstoleranz und Durchhaltevermögen mitbringen muss. Wir würden hier nicht noch einmal buchen.

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vasilivna07

Quiero dar un gran agradecimiento a todos los que trabajan aquí, son increíbles. El personal de limpieza, la cocina, la recepción, todos son personas maravillosas. Quiero agradecer especialmente a la recepcionista Tatiana, es muy amable, se preocupa mucho por cada cliente, su ayuda es invaluable :) gracias. ¡Son un equipo increíble! ¡Sigan así!