Kokemuksia Graceland Khao Lak Resort -hotellista

Kirjoittanut Eva T Espoo, Southern Finland, Finland

Kaunis ranta, mutta suuri ja aktiivinen hotelli

Upea ja puhdas pehmeähiekkainen ranta, kaunis puutarha, iso allas, hyvä ja runsas aamiainen. Suuri hotelli, jossa paljon ohjelmaa, musiikki soi usein täysillä, jopa häiriten. Mielestämme max 4 tähden hotelli, henikilökunnan englannin kielen taito heikkoa, rantatuoleissa ei pehmusteita, sisustuksen ylelliset (5 tähden) yksityiskohdat puuttuivat täysin (taulut, lamput, Koristetyynyt, matot, sängynpäälliset), sisustus ja yleisilme oli jo kulunut (ei vastannut kuvia). Jos lähdet tänne, varaudu myös, että lomailet itä-eurooppalaisten ja ranskalaisten kanssa vierivieressä. Hotellin aktiviteettiohjelmat olivat meluisia esim altaalla. Emme kokeneet rauhaa yleisillä alueilla. Onneksi ranta oli upea ja pitkä ja pikkuravintoloissa ja massage-paikoissa oli rantatuoleja ja hiljaisempaa. Rannalla vain 2 suurta hotellia. Ensi kerralla otamme pienemmän hotellin.

Kirjoittanut 125miial Vaasa, Suomi

Ei vastannut odotuksia

Kahden viikon lomastamme vietimme täälä viikon, ensimmäistä kertaa tässä hotellissa. Ei vastannut meidän odotuksiamme hotelliluokituksen perusteella. Huoneessa likaiset verhot ja kalusteet. Huoneen jääkaappi liian pieni. Sängyt ei myöskään saa kehuja. Pöydillä vilisi pikku muurahaisia. Emme nähneet missään ravintoloissa tai altaan läheisyydessä käsien desinfiointi-pisteitä. Vain osa henkilökunnasta osasi/ymmärsi englantia. Aamupalalla ei minkäänlaisia erityisruokavalio vaihtoehtoja. Pyynnöstä huolimatta asiaa ei korjattu. Huoneissa tunkkainen haju. Wifi yhteys pätkii ja toimi hitaasti. Iltaohjelmia paljon mutta kalliita, ei kiinnostanut maksaa niistä erikseen. Ranta kaunis ja siellä nuoret miehet ystävällisiä ja auttavaisia rantatuolien kanssa. Heille pisteet 😊 Hotellin omat hierontapalvelut ylihinnoiteltuja. Ostosmahdollisuudet kaukana hotellista. Hotellin yhteydessä olevassa minimarketissa erittäin pieni valikoima. Hotellin läheisyydessä G.Armani Tailor, Mr. Sayan, kannattaa tutustua ja teettää vaatetta. Erittäin hyvä ja ystävällinen palvelu, tähän olimme tyytyväisiä!!!😊👍

Kirjoittanut Rips2 Brandesburton, Yhdistynyt kuningaskunta

Disgraceful customer service

Id give zero if there was an option to do so. I tried booking a two week stay at this hotel with the option of free cancellation through an online booking service. However, only the first week was available at the offered price but was presented with the option to book the second week at a slightly higher price. I was happy to pay the extra so booked each week on a separate booking. The confirmations arrived immediately in my email but on checking the small print, it appeared the second week was only partially refundable, meaning 50% of the fee would be payable if I cancelled. I immediately called the booking service who contracted the hotel and explained the booking had been made in error but they have just notified me that the hotel refuses to cancel the booking, despite me requesting this within minutes of the booking being made. Given that travel to Thailand is currently suspended, I would never have booked this if I'd known and it is disgraceful that the hotel has taken this stance. I feel I was totally misled with the offer of the second week and am now over £150 out of pocket as it appears highly unlikely travel restrictions will change. Shame on you Graceland, not very grateful at all are you.

Kirjoittanut Robert S Bukarest, Romania

A wonderful team for a wonderful stay!

Fantastic experience due to wonderful people from Graceland Khaolak Beach Resort! We’ve been 4 families and 13 people: adults, teenagers and kids and everyone enjoyed the food, spacious rooms, very friendly staff, excellent services on the beach and in all sports and entertainment facilities. We are grateful to the animators and beach team for special contribution at our wonderful experience: Suntaraporn Keawsuwan aka Pla, Nattida Suadam aka Nat, Sao So Say, Thep Phikhat and all their colleagues who offered us such a great vacation. The New Years Eve party was also amazing and memorable, with good and varied food and flavors but also with nice shows. We’ve just arrived at our homes and already dreaming of the next holiday at Graceland Khao Lak.

Kirjoittanut Megan H

Perfect for our honeymoon

We stayed at Sentido Graceland in February 2020 for our honeymoon. It was absolutely wonderful. We stayed in a Premier Pool Access room and it was so lovely to be able to walk straight out of our room into a beautiful relaxing pool. The staff were so friendly and professional. We loved the tropical garden landscape. The location on the beach was amazing. Most days we enjoyed a great buffet breakfast (included in our package) walked along the beach, had a beach swim, ate lunch at each of the restaurants on the beach, swam in the pool from our pool access, enjoyed some cocktails then dinner on the beach. We didn't mind the fact that we weren't closer to Khao Lak town centre as it was only a 20min drive in the hotel shuttle and we got to see more scenery. We have nothing negative to say at all and thoroughly recommend this place for a romantic, relaxing, happy holiday.