Usein kysyttyjä kysymyksiä polttoainelisämaksuista
– tätä monet pohtivat juuri nyt
Viime aikoina mediassa on ollut paljon keskustelua lentopolttoaineesta, polttoainelisämaksuista ja lentoliikenteestä. Ymmärrämme, että tämä voi aiheuttaa epävarmuutta monille kesälomaa suunnitteleville, ja olemme saaneet kysymyksiä tästä aiheesta.
Siksi pyysimme pohjoismaiden viestintäpäällikköämme Beatriz Riveraa vastaamaan asiakkaidemme yleisimpiin kysymyksiin.
Nostaako Apollomatkat charter-matkojen hintoja tämänhetkisen polttoainetilanteen vuoksi?
Ei. Ostamme lento- ja hotellikapasiteetin hyvissä ajoin etukäteen, ja hinnat asetetaan myyntikauden alkuvaiheessa. Lyhytaikaiset markkinamuutokset, kuten polttoaineiden hinnat, eivät siis vaikuta jo myynnissä olevien matkapakettien hintaan.
Tämä on merkittävä ero verrattuna esimerkiksi reittilentoihin. Kun varaat matkapaketin, järjestäjä on jo ottanut kontolleen suuren osan riskistä, mikä antaa sinulle asiakkaana paljon ennustettavuutta.
Saatanko saada lisälaskun varauksen tekemisen jälkeen?
Et. Vaikka matkapakettilaki sallii joissakin tapauksissa hinnanmuutokset kustannusten muutosten vuoksi, me Apollomatkoilla emme ole koskaan veloittaneet asiakkaitamme jälkikäteen – emmekä tee niin nytkään. Varauksen yhteydessä maksamasi hinta on lopullinen hinta. Voit olla täysin varma, ettei sinulle tule myöhemmin yllättäviä kuluja.
– Ymmärrämme täysin, että aihe herättää keskustelua ja kysymyksiä. Siksi haluamme selventää, että kesän lomamatkat toteutetaan suunnitelmien mukaisesti ja lomamatkan varaaminen kauttamme on turvallista, Beatriz sanoo.
Voiko matkani peruuntua polttoainetilanteen vuoksi?
Käymme tiivistä vuoropuhelua lentoyhtiökumppaneidemme kanssa, ja he vakuuttavat meille, että kaikki suunnitellut tilauslennot suoritetaan normaalisti. Siksi valmistaudumme aivan normaaliin kesäkauteen, johon kuuluu täysi lento-ohjelma kaikkialta Pohjoismaista.
Entä jos matkan aikana tapahtuu jotain odottamatonta?
Jos matkasi aikana ilmenisi viivästyksiä tai joku muu erikoistilanne, varmistamme aina, että asiakkaistamme pidetään huolta. Tämä tarkoittaa muun muassa sitä, että järjestämme tarvittaessa majoituksen ja ateriat, sekä varmistamme, että kaikki pääsevät turvallisesti kotiin.
Onko kesäloman varaaminen turvallista?
Kyllä! Mikään ei viittaa siihen, että polttoainetilanne vaikuttaisi tilausmatkojemme toteutumiseen. Me valmistaudumme täysin normaaliin kesäkauteen ja odotamme innolla, että saamme toivottaa asiakkaamme tervetulleiksi kohteisiin.
