arvosanasta

Ellkuu,

Tampere, Suomi

Varmistin ennen matkaa hotellilta, että onhan kaikki leikkipaikat auki myös talvisesongilla. Sain kirjallisen vastauksen, että kyllä, leikkipaikkoja saa käyttää vanhemman vahtiessa myös ilman animation-tiimiä talvikaudella. Hotellille saavuttaessa leikkipaikat olivat kuitenkin kiinni, ulkoaltaan reunamilla olevaa liukumäkeä lukuunottamatta. Vastaanotosta asiaa selvittäessä sain vasta kolmannen yrittämällä selville, että hotellin aulassa on lappu leikkipaikan aukioloajoista. Leikkipaikka oli merkitty avoimeksi (vain) tunnin ajaksi jokaisena päivänä, maanantaita lukuunottamatta. Illalla ravintolasta palattuamme huomasimme, että leikkipaikka olikin yllättäen auki aukioloajan ulkopuolella. Ajattelin, että oli tullut jokin väärinkäsitys ja että ehkä seuraavana aamuna pääsimme sinne leikkimäään. Lapsi odotti koko illan ja aamun kuin kuuta nousevaa leikkipaikalle pääsyä. Harmiksemme se oli kuitenkin aamupäivällä kiinni. Menimme respaan kysymään olisiko mahdollista saada ovi auki. Hotellin miesvirkailija vastasi lyhytsanaisesti, että leikkipaikan aukioloajat ovat ilmoitettu infotaululla. Kerroin, että olimme huomanneet sen olleen illallakin auki ja että olin ennen lomaa saanut vahvistuksen käyttää leikkipaikkoja ilman animation-tiimiä. Hän vastasi lypsättyäni, että he avaavat ovet, kun päättävät niin. Kysyin miten saisin tietää, kun leikkipaikka aukeaa. Hän vastasi etten mitenkään (!). 4-vuotiaalle lapselleni oli jo tässä vaiheessa käynyt selväksi ettei leikkipaikalle selvästikään pääse ja harmi oli ymmärrettävästi valtava. Vastaavasti en ymmärrä vastaanoton todella epäystävällistä, ristiriitaista ja tylyä palvelua. En ole missään saanut näin huonoa palvelua kuin RH Ifach-hotellissa.

arvosanasta

Marimar--Zaragoza,

Zaragoza, Espanja

Hemos estado cuatro días disfrutando de este hotel en el que todo es perfecto, las habitaciones, el buffet y sobre todo la atención de todo el personal especialmente los chicos y chicas del bar que nos atendieron muy amablemente, si yo fuera su jefe los cuidaría y les subiría el sueldo. Un hotel de diez!!

arvosanasta

B4953SHchristianv

Second séjour dans cet hôtel bien situé, très bon rapport qualité/prix, personnel aimable et efficace, chambre spacieuse, très propre, literie excellente, piscine couverte agréable et bien chaude, ce qui est très rare ! Seul bémol, au restaurant, les entrées sont répétitives...

arvosanasta

Neus E,

Sueca, Espanja

Hemos estado ya en el hotel otras veces y siempre ha sido como estar en casa. Todo el personal es encantador y muy profesional. La renovación de las habitaciones todo un acierto. Nos alojamos en habitación adaptada (nuestro hijo va en silla de ruedas elèctrica) y estuvimos muy cómodos. La comida variada y de calidad. El servicio en el bar impecable. Todo muy limpio. Ya estamos deseando volver.

arvosanasta

Lyudmyla l,

Pau, Ranska

De retour d'un séjour dans ce magnifique hôtel familial,une semaine fantastique du 20 au 27 décembre en todo INCLUDO avec nos deux enfants de 12 et 17 ans,je tiens vraiment à remercier tout le personnel de l'hôtel,accueil,bar,restauration,dames de chambres,vous êtes vraiment professionnels,sympathiques,toujours le sourire malgré la charge de travail,on s'est senti comme à la maison !!une mention pour le serveur du bar IVAN et les deux jeunes filles vraiment adorables..le tout inclus est au top,la piscine chauffée,le sauna,les soirées animées et le repas du réveillon le 24 au soir et le midi au 25,on est partis avec la larme à l'oeil..on espère revenir à une autre période au printemps ou à l'été et encore merci pour tout et ne changez rien vous êtes merveilleux.fabrice.lyudmyla.alexandre et Nicolas.