arvosanasta

henriettaf2013,

Glasgow, Yhdistynyt kuningaskunta

Tyttäreni ja minä palasimme juuri 5 päivän lomalta. Siitä hetkestä lähtien, kun saavuimme porttirakennukselta sisäänkäyntiin ja vastaanottoon, huolet näyttivät katoavan. Rauhallinen ja kaunis tunnelma kaikkialla. Huoneestamme (deluxe merinäköalalla osassa 6) oli aivan upeat näkymät. Kaikki ravintolat ottivat hyvin huomioon keliaakikot - henkilöstö teki kaikkensa varmistaakseen, että olimme tyytyväisiä. Upea, kuohkea leipä ilmestyi kuin taikaiskusta joka ikinen kerta (todellinen herkkupala minulle). Buffetaamiainen oli erinomainen, valtava kiitos kokille jokapäiväisistä herkullisista munakkaista. Illan buffet, hienoa ruokaa Koh Samui ja In Black -ravintoloissa, myös ensiluokkaista. Täytyy mainita, että valitsemalla puolihoidon, vesi, olut ja talon viinit kuuluvat hintaan - odottamaton yllätys! Puutarhat ovat uskomattomia, allasalueet upeita - koska vietimme kauden alkua, uinnin jälkeen käytettävissä on jopa lämmitettyjä oleskelualueita lämmittelyyn ennen aurinkoon paluuta! Thai-hieronta, vaikkakin kallis, on pakko kokea - olet loppujen lopuksi lomalla. Koko henkilökunta on loistavaa, kohteliasta, aina huomaavaista muttei koskaan tunkeilevaa. Menisimmekö takaisin - kyllä, ehdottomasti - välittömästi.

arvosanasta

TRINIDAD G

Peligro si tienes alergias. Así es, resulta lamentable que un hotel de esta categoría no sea capaz de atender adecuadamente alergias alimentarias en sus restaurantes. No es lógico que todo sea un lugar idílico y con tanta atención y que luego en unos servicios de restauración nada baratos, no sean conscientes del peligro de jugar con este tema tan delicado como es la salud del huesped. Tengo alergia a varias cosas, entre ellas los frutos secos y aun habiendo avisado al llegar a la mesa al ser atendida, y comprobado los ingredientes vea que el plato que elijo no lleva y lo digo al pedirlo, casi me toca un problema. Menudo susto, menos mal que llevaba la medicación, pues a la torrija que trajeron habían añadido pistachos y fresas. La fresa no tengo problema y se veía, pero los pistachos a trocitos pequeños no eran visibles hasta que al comer la primera cuchara. Tuve que tomar la medicación, pero podía haber sido algo grave si no la hubiera llevado. Esas 5 estrellas no pueden ser solo del aspecto y entorno físico. Error grave

arvosanasta

heinz9valencia,

Chiva, Espanja

Los jardines e instalaciones son espectaculares, pero el servicio y la atención al cliente están muy por debajo de lo esperado. Familias obligadas a comer separadas, colas en el buffet con un solo chef para todo, un restaurante italiano de pésima calidad, relaciones publicas que solo asienten pero no muestran preocupación alguna por el huesped o sus necesidades, es todo un sin sentido. El hotel ha perdido el rumbo: cuando la calidad en la atención es muy baja y el bienestar de los clientes pasa a un segundo plano, todo se convierte en pura fachada con un interior vacío. ¿Para qué volver a un lugar así? Ojalá en el futuro retome lo que fue y vuelva a preocuparse por lo que verdaderamente importa: sus huéspedes. Si valoras una atencion personalizada y un sitio donde te cuiden y se preocupen por ti durante tu estancia, este no es tu hotel. Si vienes con familia, menos aun, da igual lo que te gastes, no viviras una buena experiencia.

arvosanasta

ADELA S

En general diría que no es un hotel como se vende faltan detalles para ser de lujo como desde que llegas en recepción la chica da la información equivocada con respecto al spa te venden el masaje para poder utilizarlo spa que no es , una piscina con 4 chorros eso señores no es un spa te lo venden para que pages el masaje , carísimo por cierto para lo que es .Con respecto a los restaurantes hay uno en concreto el italiano ! Ojo ! En la carta de vinos el cava pone gran reserva y al traer la botella era de 4 años después el camarero que era una errata !! No caballero es un engaño por no llamarlo estafa deben de aclarar que te dan lo que pagas Con la limpieza en nuestra habitación tuve que quitar las telarañas de las mesitas hacía tiempo que no repasaban En general las instalaciones bonitas piscinas varias pero si nos paramos a valorar no está a la altura del precio Recomendaría ir a otro hotel donde lo que anuncian es real y el spa está al servicio del cliente en el precio que ya es bastante y no tratan de vender nada si no lo quieres los hay con muchas más presentaciones por ese precio y mejores No lo recomiendo carísimo para lo que ofrece

arvosanasta

sanrisan1988,

Valencia, Espanja

El hotel es una maravilla en cuanto a instalaciones, pero el servicio dista mucho de un buen 5 estrellas… para empezar voy en silla de ruedas y nada más llegar no me dijeron que la única piscina que hay solo adultos es totalmente inaccesible, ni que (eso si) tienen unas tumbonas reservadas en la piscina de familias para las personas con movilidad reducida. A todo esto la habitación adaptada no tiene nada que ver con lo que te ofrecen el la web ( pero el precio es el mismo) ahora subiré una foto de la bonita cisterna que hay en la habitación😫 Más cositas, las plazas para personas con movilidad reducida están siempre ocupadas por coches sin tarjeta o por la propia furgoneta del hotel… El primer día comimos en el bonsai y estuvimos 1 hora y media (literal) y no nos tomaron nota ni de la bebida. Hay solo dos personas atendiendo a todo el restaurante… Todo esto lo puse en conocimiento de un chico de la recepción y solo me dijo “ lo siento “ lo siento por haber pagado un dineral por una habitación que no es la que me has vendido? O lo siento por ir de vacaciones en pareja y no poder ni entrar a la piscina de solo adultos y tener que estar en la de niños?? O porque de todo? De todo el personal del hotel (que me atendió ) solo fue super amable el chico que se encargaba de las tumbonas, el resto mucha gente joven como cabreada por tener que madrugar. Por decir algo bueno de la experiencia los cocteles están muy buenos. En fin una vergüenza que en 2025 y en un hotel de esa categoría me haya sentido totalmente discriminada en cuanto a servicios claro porque pagar he pagado como cualquier otro.