Hyvä tietää hotelleista
Täältä löydät hyödyllistä yleistietoa hotelleistamme. Lue lisää sisään- ja uloskirjautumisesta, aterioista hotellilla, wifistä, uima-altaista ja paljon muuta.
Hotellitietojen alla luetellut etäisyydet ovat lähimpään rantaan ja lähimpään paikalliseen keskustaan, eivät välttämättä kohteen suurinpaan tai parhaaseen. Paikallinen keskus tarkoittaa usein lähintä pienyhteisöä tai vastaavaa. Kaikki etäisyydet mitataan hotellin tontin rajalta. Etäisyys huoneestasi/asunnostasi tai itse päärakennuksesta voi siksi olla pidempi.
Kahden hengen huone
Kahden hengen huoneella tarkoitetaan kahden hengen huonetta, jossa on kaksi erillistä sänkyä, parivuode tai grand-lit (kapeampi kuin tavallinen parivuode).
Yhden hengen huone/huone omaan käyttöön
Useimmissa hotelleissa on vain muutamia yhden hengen huoneita, jotka ovat tästä syystä usein myös kalliimpia. Yhden hengen huoneen koko, laatu ja sijainti saattavaa myös joskus olla kahden hengen huoneita huonompi. Joinakin ajankohtina kahden hengen huoneita tai huoneistoja voidaan tarjota yhden hengen käyttöön. Tällöin tulee hotellikohtainen vajaakäyttölisästä, joka voi vaihdella ajankohdasta riippuen.
Huoneiden sisäkuvat
Hotelliemme kuvauksissa näkyvät sisäkuvat ovat tyypillisiä esimerkkejä. Kylpyhuoneiden viemäriputket ovat usein hyvin kapeita. Monissa hotelleissa, erityisesti Kreikassa, pyydetään siksi laittamaan paperi erilliseen astiaan WC:n viereen. Liukuesteitä ja suihkuverhoja ei yleensä ole. Sekä kokonaispinta-ala että pohjaratkaisu voivat vaihdella saman hotellin eri huoneissa.
Huomaathan, että sisustus ja pohjaratkaisu voivat vaihdella huomattavasti eri matkakohteiden ja majoituskohteiden välillä, aina hyvin yksinkertaisista perinteisemmin varusteltuihin. Jos huoneessa on minibaari, sitä ei välttämättä voi käyttää jääkaappina.
Kuvat on joskus otettu laajakulmaobjektiivilla, mikä voi saada hotellin, uima-altaan ja huoneet näyttämään todellista suuremmilta. Muista, että hotellissa voi olla huoneita myös toiseen suuntaan kuin kuvassa, eivätkä kaikki huoneet näytä samanlaisilta tai ole yhtä suuria. Joillakin hotelleilla voi myös olla useampia rakennuksia kuin kuvassa näkyy. Jos haluat huomauttaa jostakin tai olet löytänyt virheen sivuiltamme, pyydämme sinua lähettämään sähköpostia
Huonekuvat
Hotelliemme kuvauksissa näkyvät sisäkuvat ovat tyypillisiä esimerkkejä. Sekä kokonaispinta-ala että pohjaratkaisu voivat vaihdella saman huoneistohotellin eri huoneistoissa.
Huomaathan, että sisustus ja pohjaratkaisu voivat vaihdella huomattavasti eri matkakohteiden ja majoituskohteiden välillä, aina hyvin yksinkertaisista perinteisemmin varusteltuihin. Jos huoneessa on minibaari, sitä ei välttämättä voi käyttää jääkaappina.
Kuvat on joskus otettu niin kutsutuilla laajakulmalinsseillä, jotka voivat saada hotellin, uima-altaat ja huoneet näyttämään suuremmilta kuin ne todellisuudessa ovat. Hotellin kuvauksen luonnokset ja sisätilojen kuvat ovat esimerkkejä tästä. Kuvat on otettu parhaalla mahdollisella säällä ja niissä näkyy hotellin paras puoli. Sisätilojen kuvat ovat esimerkkejä, eivätkä kaikki huoneet/huoneistot välttämättä näytä kuvien kaltaisilta. Tämä näiden kokoa, sijaintia, väriä ja muotoilua. Huomaa, että hotelleilla on huoneita myös muualla kuin mitä kuvista näkyy, ja että kaikki huoneet eivät näytä samalta tai ole samankokoisia. Joillakin hotelleilla voi myös olla useampia rakennuksia kuin kuvassa näkyy.
Hotellikuvauksesta löydät joukon symboleja (keltaisia aurinkoja), joiden toivomme helpottavan sinua löytämään haluamasi tasoisen majoituksen. Luokittelu on Apollomatkojen oma ja noudattaa matkakohteen standardeja ja perinteitä. Siksi eri maiden luokituksia on vaikeaa verrata keskenään. Kun räätälöit lähtöpäivän, matkan pituuden ja hotellin itse, on käytössä hotellin virallinen luokittelu.
Oma luokittelumme
Kaksi aurinkoa vastaavat kohteen yksinkertaisinta majoitusta ohjelmassamme. Plus-merkki osoittaa, että hotelli on hieman luokkansa keskimääräistä majoitusta parempi. Otamme luokituksessa huomioon hotellin tai huoneistohotellin muut palvelut sekä huoneen tason. Keskiluokan (kolmen auringon) hotelli merkitään plusmerkillä, jos hotellissa on esimerkiksi uima-allas, puutarha tai tenniskenttä. Huoneistohotelli, jolla ei ole palveluita, kuten ravintolaa tai uima-allasta, luokitellaan huoneistojen tason ja varustelun mukaan. On tärkeää huomata, että standardi vaihtelee maittain ja että sama luokitus voi siksi näyttää erilaiselta eri maissa.
Kuvat hotelleista
Internetsivujemme kuvat ovat joskus ns. laajakuvia, jolloin hotelli, uima-allas ja huoneet saattavat näyttää suuremmilta kuin mitä ne todellisuudessa ovat. Huomaa, että hotelleilla on huoneita myös muualla kuin mitä kuvista näkyy. Joihinkin hotelleihin kuuluu myös useita erillisiä rakennuksia, jotka kaikki eivät näy kuvissa. Jos sinulla on huomautettavaa tai jos olet löytänyt faktavirheen sivuiltamme, lähetä sähköpostia osoitteeseen apollo@apollomatkat.fi.
Huoneiden luokittelu
Myös huoneet voivat olla eri kokoisia ja erilaisia tyyliltään/sisustukseltaan kuin internetsivujen kuvan esimerkkihuone. Huomaa myös, että samaa huonetta voidaan kutsua yhdellä nimellä verkkosivuillamme ja toisella nimellä hotellin verkkosivuilla.
Hotellivero/ympäristövero
Huomaathan, että useissa maissa sinun on maksettava ympäristövero/hotellivero, kun yövyt hotellissa. Veron suuruus määräytyy hotellin virallisen luokituksen mukaan. Huomaathan, että tämä on linkitetty hotellin viralliseen luokitukseen, ei Apollon omaan.
Huoneistot eivät ole yhtä hyvin varusteltuja kuin huoneistomme kotona. Yleisimmin varustukseen kuuluu sängyt, muutama huonekalu sekä keittiötarvikkeet. Yleensä on epätavallista, että huoneistot on varustettu niin kutsutuilla olohuoneen kalusteilla. Lakanat ja pyyhkeet kuuluvat aina varustukseen. Keittiön varustus sopii useimmissa tapauksissa yksinkertaiseen ruoanlaittoon. Huoneistot, joissa sanotaan olevan perus- tai yksinkertainen keittiövarustus, täyttävät maan turistiorganisaation minimivaatimuksen keittiövarustuksesta. Tämä tarkoittaa yleensä, että huoneistossa on: lasi, muki, lautanen, ruokailuvälineet per henkilö, kattila, paistinpannu ja pieni kahvipannu. Joissakin huoneistossa varustelu on hieman parempi. Juustohöylä, perunankuorimaveitsi ja kahvinkeitin kuuluvat varustukseen hyvin harvoissa tapauksissa. Käyttötavarat kuten puhdistusaineet, tiskiharja, tiskirätti sekä talous- ja vessapaperi eivät sisälly matkan hintaan.
Yksiöt ovat yleensä pieniä, ja koostuvat yhtenäisestä makuu- ja oleskelutilasta (joskus vain tavallinen hotellihuone) sekä keittonurkkauksesta. Ruokailutila on yleensä parvekkeella tai terassilla.
Kaksiot koostuvat yleensä makuuhuoneesta ja keittiöstä tai makuuhuoneesta ja yhdistetystä keittiö/olohuoneesta. Ruokailutila on joskus parvekkeella tai terassilla. Joissakin huoneistoissa on kaksi erillistä makuuhuonetta ja yhdistetty keittiö/eteinen sekä ruokailutila parvekkeella tai terassilla.
Kolmiot voivat vaihdella kooltaan ja pohjaratkaisultaan. Muutamia tavallisia ratkaisuja ovat: kaksi erillistä makuuhuonetta, yhdistetty olohuone lisävuoteella ja keittiö. Ruokailutila on joko olohuoneessa tai parvekkeella/terassilla. Kolme erillistä makuuhuonetta, joista yhdessä yhdistetty keittiö. Myös muunlaisia pohjaratkaisuja esiintyy.
Ylibuukkaus
Vaikka meillä on kiinteät sopimukset hotellikumppaneidemme kanssa, voi silti käydä niin, että hotellit ylibuukataan, eli hotelli on varannut enemmän huoneita kuin sillä todellisuudessa on. Tämä saattaa tarkoittaa, että joudumme siirtämään sinut toiseen hotelliin. Pyrimme tällöin majoittamaan sinut mahdollisimman samantasoisessa ja samalla sijainnilla olevassa hotellissa. Jos saamme tiedon ylibuukkauksesta ennen matkasi alkua, ilmoitamme siitä etukäteen. Mikäli ylibuukkaus tapahtuu lähellä lähtöpäivääsi, sinua informoidaan matkaoppaidemme toimesta saapumisen yhteydessä.
Hotellin vaihto
Jos päätät vaihtaa hotellia matkan aikana, tulee yleensä maksaa lähtöhotellin peruutusmaksu sekä mahdollinen hintaero uudessa hotellissa. Tämä maksetaan suoraan kohteessa, eikä hotellin vaihtaminen matkan aikana ole aina mahdollista, sillä se riippuu vapaasta kapasiteetista.
Huoneen tai huoneiston ulkotila käy ilmi hotellin kuvauksesta ja Minun lomani kohdan alta Matkustusasiakirjat/Majoitus osiosta osoitteessa apollomatkat.fi. Joissakin huoneissa ja huoneistoissa ei ole ulkotilaa, tämä mainitaan myös hotellin kuvauksessa ja Minun lomani kohdan alta Matkustusasiakirjat/Majoitus osiosta osoitteessa apollomatkat.fi. Joissakin hotelleissa ja huoneistohotelleissa on mahdollista varata näköala kuten merinäköala, osittainen merinäköala tai näkymä uima-altaalle; useimmissa tapauksissa lisämaksusta.
Termi terassi tarkoittaa yleensä sijaintia pohjakerroksessa. Pohjakerroksen parvekkeet ovat myös maanpinnan tasolla, eikä parvekkeelta ole uloskäyntiä. Parvekkeiden koko voi vaihdella samassa hotellissa. Ranskalainen parveke usein tarkoittaa ulkotilaa jossa ei ole tilaa istua. HUOM! Vaikka huoneistoa voi käyttää useampi kuin kaksi henkilöä, parvekkeella ei aina ole tilaa useammalle kuin kahdelle. Kaikkia parvekkeita/terasseja ei ole kalustettu ja huonekaluja ei aina ole sovitettu huoneessa/huoneistossa majoittuvien henkilöiden kokonaismäärän mukaan.
Uima-allas
Välimerellä uima-altaat ovat harvoin lämmitettyjä. Altaat voivat olla suljettuina sesongin ulkopuolisina aikoina, etenkin jos sää on viileä. Lämmitettyjen uima-altaiden veden lämpötila on yleensä noin 22 astetta tai enemmän, mutta ne voivat laskea muutaman asteen iltaisin, öisin, aamuisin ja huonolla säällä.
Apollomatkat suosittelee, että pikkulapsille otetaan matkalle mukaan uimavaipat uima-altaissa käytettäväksi.
Hotelleissa ei yleensä ole hengenpelastajaa.
Kuntosali
Kuntosalit/kuntoiluhuoneet voivat vaihdella kooltaan ja varusteiltaan, eikä niitä yleensä voida verrata tavalliseen kuntosaliin.
Vuoteiden koko
Huoneiden/huoneistojen tavalliset vuoteet ovat joko kaksi erillistä sänkyä, parisänky tai grand-lit (kapeampi kuin tavallinen parisänky).
Lisävuodealennukset lapsille ja aikuisille
Useimmiten huoneeseen voidaan lisätä lisävuode. Lisävuode on yleensä vuodesohva/tuoli/laverisänky, joka tarkoittaa, ettei se ole yhtä mukava kuin tavallinen sänky. Huoneet ja huoneistot on suunniteltu kahdelle hengelle, joten lisävuode vähentää käytettävissä olevaa tilaa. Koska kyseessä on yksinkertaisempi vuode, saat siitä myös alennuksen! Joissakin hotelleissa lisävuoteet ovat vain lapsille, ja tietyissä hotelleissa lapset jakavat sängyn vanhempien kanssa. Kysy meiltä, mikä käytäntö on hotellissasi, ja onko mahdollisuus toisentyyppiseen vuoteeseen. Varaa ajoissa, sillä sänkyjen määrä on rajallinen. Huomaa, että ulkomailla tavallisissa sängyissä ja lisävuoteissa ei yleensä ole petauspatjaa.
Lastenrattaat ja pinnasänky valikoiduissa perhehotelleissamme
Kaikissa valikoiduissa perhehotelleissamme on tarjolla pinna-/matkasänky lisäpalveluna alle 2-vuotiaille lapsille. Näin teet varauksen: Lisää pinnasänky maksua vastaan varauksesi yhteydessä osoitteessa apollomatkat.fi kohdassa "lisävalinnat". Jos unohdit varata pinnasängyn, voit tehdä sen myöhemmin kohdassa "Minun lomani".
Pinnasänky muissa hotelleissa
Muut hotellit tarjoavat pinnasängyn varaamisen ja maksamisen suoraan hotellilla, joka ei kuulu Apollomatkojen hallintaan. Muista, että standardivaatimukset ovat alhaisemmat kuin Suomessa. Huomaathan, että emme voi taata pinnasängyn saatavuutta paikan päällä. Ilmoita varauksen yhteydessä, jos tarvitset pinnasängyn, niin välitämme toiveesi hotellille, joka auttaa saatavuuden mukaan.
Osassa matkakohteista on käytössä pakollisia matkustaja-, ympäristö- tai majoitusveroja eri syistä. Maksu on paikallisten viranomaisten keräämä, ja maksetaan aina kohteessa oleskelun yhteydessä. Vero on henkilökohtainen ja vaihtelee esimerkiksi yöpymisten lukumäärän ja majoituksen tason mukaan. On tärkeää huomioida, että vero tulee maksaa suoraan kohteessa eikä ole neuvoteltavissa Apollomatkojen kautta. Verot voivat muuttua lyhyellä varoitusajalla ja ilman varoitusta.
Monissa matkakohteissa saattaa törmätä veden säännöstelyyn. On tavallista, että katolla säiliössä oleva vesi lämmitetään aurinkoenergialla, mikä tarkoittaa, ettei vesi ole yhtä lämmintä huonolla säällä tai monen hotellivieraan ollessa suihkussa samanaikaisesti. Huomioi, että sähkö-, öljy- ja vesikatkoksia sekä lämpimän veden katkoksia saattaa esiintyä. Hotelleja lämmitetään tarpeen mukaan keskuslämmityksellä. Joissakin hotelleissa on ilmastointi, joskus huonekohtaisesti. Jotkin hotellit perivät paikan päällä maksun ilmastoinnista, tämän tiedon löydät hotellin kuvauksesta. Ilmastointi on usein käytössä vain tiettyyn aikaan vuorokaudesta ja joskus vain muutaman tunnin päivässä. Varsinaisen sesongin ulkopuolisina aikoina ilmastointi on harvoin käytössä. Ota huomioon ympäristö ja säästä energiaa!
Huoneet siivotaan yleisimmin joko aamulla tai iltapäivällä. Siivouspäivien määrä löytyy hotellin kuvauksesta. Hotellihuoneen tai huoneiston normaaliin siivoukseen kuuluu yleissiivous. Siivooja lakaisee tai moppaa lattian, pyyhkii pöytäpinnat pölystä, puhdistaa kylpyhuoneen kokonaan tai osittain, poistaa roskat ja petaa sängyt. Liinavaatteet ja pyyhkeet vaihdetaan keskihintaisissa hotelleissa yleensä kerran tai kahdesti viikossa, myös saapumisen yhteydessä.
Jos majoitut huoneistossa, sinun vastuullasi on tiskaaminen ja keittiötilan siivoaminen, joskus myös roskien vieminen. Siivous ennen saapumista sisältyy hotellin esittelyssä mainittuun siivouspäivien määrään. Siivous ei sisälly määrittelemättömiin matkoihin. Lue lisää matkaehdoista.
Useimmissa hotelleissamme ja monissa huoneistohotelleissamme on saatavilla tallelokeroita arvoesineiden ja rahan säilyttämistä varten. Löydät tiedon tallelokerosta hotellikuvauksesta ”Tietoa”-välilehdeltä. Suosittelemme, että vuokraat tallelokeron matkasi ajaksi. Jotkut hotellit perivät tallelokerosta maksun, joka suoritetaan aina paikan päällä kohteessa. Ota yhteyttä henkilökuntaamme mikäli omassa hotellissasi/huoneistohotellissasi ei ole talletusmahdollisuutta. Neuvomme lähimmän vaihtoehdon. Huomioi, että monissa vakuutuksissa on yläraja käteisen rahan korvaamiselle esim. varkaus tapauksissa. Tarkista vakuutuksesi ennen matkaa ja osta kauttamme Goudan matkavakuutus.
Useat maat ovat ottaneet käyttöön tupakointikieltoja, mikä tarkoittaa sitä, että tupakointi ei ole sallittua julkisissa paikoissa, kuten ravintoloissa, kahviloissa ja vastaavissa. Suurin osa hotelleista ei salli tupakointia huoneessa/huoneistossa lukuun ottamatta parveketta/terassia, jossa tupakointi on pääsääntöisesti sallittua. Hotelleilla on erilaiset käytännöt tupakoinnin suhteen yleisissä ulko- ja sisätiloissa, kysy vastaanotosta, mikä pätee hotelliisi. Jos reagoit tai olet allerginen, olet itse vastuussa hotellin valinnasta, joten tarkista tämä varauksen yhteydessä.
Monissa hotelleissa on wifi, mutta yhteyden laatu ei ole yhtä nopea tai vakaa kuin Suomessa. Samassa verkossa on usein monia käyttäjiä ja verkko voi kattaa laajan alueen. Apollomatkat ei ole vastuussa hotellin internet-yhteyden/wifin laadusta.