Kokemuksia Premier Fort Beach -hotellista

Kirjoittanut VEERA V

Surkeaa palvelua

Olimme varanneet tästä hotellista perhehuoneen, mutta saimme varmasti pienimmän ja huonoimman komeron mitä koko hotellista löytyy. Menimme heti vastaanottoon ilmoittamaan tilanteesta, mutta koska oli ilta, he eivät kuulemma voineet tehdä mitään. Emme tietenkään pystyneet yöpymään huoneessa, josta puuttui yksi nukkumapaikkaa, joten pyysimme sinne lisävuodetta. Vuode saatiin LISÄMAKSUSTA. Menimme aamulla vastaanottoon ja selvittelyjen jälkeen saimme huoneen minkä olimme tilanneet ja maksaneet. Hyvitys ei kuulemma kuitenkaan onnistuisi vaan siitä täytyi keskustella huoneen antaneen henkilön kanssa, kollegan kanssa ja esimiehen kanssa. Jäimme odottamaan näitä selvittelyjä. Pääsimme managerin puheille seuraavana päivänä ja hän kertoi, että selvittää asiaa hänen pomonsa kanssa ja että he ovat meihin yhteydessä. Pikkupomosta, isommasta pomosta tai hotellista ei kuulunut koko lomamme aikana mitään ja hyvitystä emme saaneet väärästä huoneesta ja lisämaksullisesta sängystä. Kukaan ei lupauksista huolimatta hoitanut asiaa, puhumattakaan että kukaan olisi kertaakaan edes pahoitellut asiaa. Vastaukset olivat ympäripyöreitä ja vastuutta siirreltiin eteenpäin. Hyvitys jäi saamatta ja maksoimme jostain mitä emme saaneet. Vastaanotossa toinenkin asiakas kävi juttelemassa samanlaisesta ongelmasta, eli ilmeisesti tämä on toistuvaa toimintaa hotellilta. Huone, jonka lopulta saimme, oli ihan hyvä ja tilava. Puutteita tosin tässäkin huoneessa oli. Hotellia markkinoidaan huoneistohotellina, jossa on täysin varusteltu keittotila. Tämä ei kuitenkaan pitänyt paikkaansa. ”Keittotilassa” oli ainoastaan mikroaaltouuni ja vedenkeitin. Ei vesipistettä, ei ruuanlaittovälineitä eikä hellaa. Koko huoneistossa ei ollut myöskään roskakoria. Siivousta ei tehty koko viikon aikana kunnolla. Lakanat vaihdettiin yhden kerran ja ilmeisesti lattia käytiin lakaisemassa. Kaikki paikat olivat pyyhkimättä ja sänkyjä ei pedattu kunnolla. Käyttämämme astiat piti pestä itse. Wc-paperia tuotiin niin niukasti, että välillä se pääsi loppumaan. Hotellin isompi uima-allas oli aivan liian pieni suhteutettuna hotellivieraiden määrään ja alue oli todella täynnä. Vesiliukumäistä laskettiin pieneen altaaseen ja muuta uintitilaa altaaseen ei juuri jäänyt. Aurinkotuolit oli varattu heti aamusta. Toisella pienemmällä altaalla oli rauhallisempaa. Ravintolassa kokit olivat pistäneet parastaan ja ruokien esillepano oli toteutettu upeasti. Valinnanvaraa oli paljon, niin aamiaisella, lounaalla ja päivällisellä. Pian kuitenkin huomasimme, että miltei samat ruuat toistuivat päivästä toiseen ja usein ruuat olivat kylmiä. Viimeisinä päivinä ruokailimmekin jo muualla. Ruokailut oli myös järjestetty melko kaaosmaisesti ja asiakkaat säntäilivät ristiin rastiin. Asiakkaita ei ohjattu pöytiin vaan paikat etsittiin itse. Ensimmäisenä päivänä juomatilaus piti kertoa kolmelle eri tarjoilijalle, ennen kuin he ymmärsivät tilauksemme (2 olutta ja 1 cola). Yleensä juomalista tuotiin pöytään sen jälkeen, kun olimme jo syöneet. Yhtenä päivänä laskimme, että näköpiirissä oli 10 tarjoilijaa, asiakkaita kahdessa pöydässä eikä kukaan tullut kysymään meiltä juomatilausta. Luimme myöhemmin hotellin nettisivuilta, että meille olisi kuulunut yksi ala carte -ruokailu. Tästä meille ei kukaan ollut kertonut missään vaiheessa. Hotellin sijainti on syrjäinen, lähellä ei ole oikein mitään. Sunny Beach oli noin puolen tunnin kävelymatkan päässä ja siellä oli sitten enemmän elämää, ravintoloita ja marketteja. Lähin uimaranta oli todella pieni, eikä siellä ollut aurinkotuoleja. Meille jäi valitettavasti todella ikävä kuva tästä hotellista, emmekä varmasti palaa tänne toiste. Asiakaspalvelu oli täysin välinpitämätöntä ja surkeaa. Neljän tähden hotelli tämä ei ole missään nimessä, korkeintaan kolmen tähden.

Kirjoittanut ArtoT73

Hotelli riittävillä puitteilla

Hyvä hotelli, siisti kaikin puolin, etäällä bilepaikoista, joten hyvä myös lapsiperheille. Viikko ihan riittävä allinclusive-matkana. Samat ruoat alkaa kyllästyttämään. Taksit liikkuvat tiheään, hotellilla omia kuskeja ihan ok hinnoilla. Jos kävellä haluaa niin rantaa pitkin on 3-4 km ihan Sunny Beach keskustan hotellialueelle ja market-alueelle.

Kirjoittanut tpulkkinen70 Nurmijärvi, Suomi

Laadukas hotelli ja ystävällinen henkilökunta

Hotelli sijaitsee parin kilometrin päässä Sunny Beachin ytimestä. Hotellissa on 2 isoa uima-allasta ja oma biitsi (kiva pieni biitsiravintola). Todella kiva huoneisto (2 makuuhuonetta + olohuone). Henkilökunta tosi ystävällistä ja siivoojat levittivät jopa pyykit narulle! Voin suositella ainakin perheille, jotka haluavat olla rauhassa, mutta silti ihan keskustan vieressä!

Kirjoittanut Adventurer783091

חופשה משפחתית מדהימה!

מלון מעולה!! שהינו בחדר קרקע עם מרפסת גדולה, החדר מאובזר בכל הציוד שצריך לרבות מכונת כביסה . המלון נקי ברמה גבוהה, מגלשות מים מעולות, מיני מרקט בתוך המלון. החיסרון היחידי שהוא מרוחק מהמרכז של סאני ביץ'

Kirjoittanut Csaba K Maailma

Excellent for families

Best place for famillies with small childrens, we'll be there next season to. Very good breackfast, big studio apartments. Cleaning everywhere. Big Parking place in front of reception. The beach is 1-2 minutes of walking (whith small childrens) from rooms.