Matkapaketit reittilennoin
Pian on aika lähteä matkaan!
Matkasi lähestyy ja olemme keränneet sinulle hyödyllistä tietoa, jotta olet hyvin valmistautunut sekä lentomatkaan että itse lomaan. Kohteessa ei ole paikalla Apollomatkojen henkilökuntaa, joten on tärkeää, että tiedät mihin ottaa yhteyttä ongelmatilanteissa.
Apollomatkat toivottaa sinulle ihanaa lomaa!
Käytännön tietoa lentomatkastasi
Haluamme varmistaa, että matkasi sujuu mahdollisimman sujuvasti, joten olemme koonneet yhteen muutamia hyödyllisiä vinkkejä:
Saavu lentokentälle hyvissä ajoin: Saavu ajoissa, jotta sinulla on aikaa esimerkiksi lähtöselvitykseen ja turvatarkastukseen.
Lähtöselvitys: Lähtöselvityksessä tulee käyttää lentolipun viitenumeroa.
Muista passi: Varmista, että passisi on voimassa ja mukana kotoa lähdettäessä.
Ilmoita meille välittömästi viivästyksen sattuessa: Jos lentosi on myöhässä, ota meihin välittömästi yhteyttä alla olevien yhteystietojen avulla, jotta voimme ilmoittaa asiasta suoraan hotellille. On tärkeää, että hotellille ilmoitetaan myöhäisestä saapumisesta, muuten varauksesi voidaan peruuttaa automaattisesti.
Lentoajat: Tarkista lentoajat hyvissä ajoin suoraan lentoyhtiöltä sekä lähtö- että paluumatkalle.
Jos lentosi viivästyy tai peruuntuu
Jos matkasi aikana ilmenee viivästyksiä, peruutuksia tai muita odottamattomia tapahtumia, on tärkeää, että otat yhteyttä suoraan lentoyhtiöön. Lentoyhtiö on apunasi esimerkiksi uusien lentojen, majoitusten tai muiden asioiden varauksissa.
Käytännön tietoa majoituksesta
Ota ensin yhteyttä vastaanottoon: Jos oleskelusi aikana ilmenee ongelmia tai kysymyksiä, ota ensisijaisesti yhteyttä hotellisi vastaanottoon. Vastaanotosta saat usein apua helpoiten ja nopeiten.
Varausnumero: Ilmoita hotellin oma viitenumero, kun otat yhteyttä hotelliin. Löydät sen kirjautumalla sisään Minun lomani -sivustolle.
Jos ongelma ei ratkea, ole yhteydessä Apollomatkoihin: Jos tarvitset lisäapua, voit ottaa yhteyttä Apollomatkojen asiakaspalveluun (yhteystiedot alla). Suosittelemme, että dokumentoit viat tai ongelmat esimerkiksi ottamalla kuvia. Dokumentointi auttaa meitä ongelman ratkaisemisessa yhdessä hotellin kanssa.
Yhteystiedot
Palvelupuhelin: 09 6154 7403 (vuorokauden ympäri)
Sähköposti: asiakaspalvelu@apollomatkat.fi
Chatti: klo 9.00-22.00
Matkaehdot
Tutustu reittilennoin toteutettavien matkojen matkaehtoihin. Matkustaja on velvollinen lukemaan henkilötietokäytännön ja verkkosivuilla olevat tiedot ennen lähtöä. Tarkista varausvahvistus/matkustusasiakirja varmistaaksesi, että se täsmää. Mahdollisista virheistä on ilmoitettava välittömästi.