Kokemuksia Aminess Khalani -hotellista

Kirjoittanut AnMaVIIma

Kaunista ja turvallista, palvelussa parantamisen varaa

Hienot tilat ja huoneet. Eniten kehitettävää palvelussa reseptionissa ja siivouksessa. Sijainti kohtalainen, vähän kaukana keskustasta, mutta lähellä rantaa. Reseption ei toimi palveluasenteella, vaan enemmän saadakseen kauppaa, eli rahaa yritykseen. Et saa neuvoja esim. takseista, kun heillä oma yhteistyökumppani (jonka hinnat aivan liian kalliit.) Reseption ei osaa neuvoa reittiä hotellin kuntosalille, koska se ei kuulu heidän bisnekseen. Ohjeistus hotellin omista palveluista puutteellista. Ei täytä 5 tähden tasoa. Allasalue on hieno! Useita eri altaita. Siistiä ja kaunista. Huoneet ovat hienot, mutta siivous todella huono. Ei vastaa 5 tähden hotellin tasoa. Meillä huoneessa valmiiksi roskia lattialla ja niitä ei koko viikon aikana siivottu. Siivooja ei myöskään pyyhkinyt tasoja tai pöytiä. Siivooja vaihtoon puhtaat lasit ja pyyhkeet jos ne oli tiputettu lattialle. Tässä olisi paljon kehitettävää. Kärsimme pölyallergiasta ja saimme paljon oireita. Huoneissa ei kuitenkaan ollut ötököitä. Aamiainen ja illallinen olivat pääosin valmisruokaa, mutta myös muutamia hyviä tuoreita tuotteita, kuten hedelmiä ja kalaa. Illalliseen ei kuulunut lainkaan juomia, edes vettä, joka piti osata tuoda huoneesta (huonehintaan kuului vesipullo.) Sijainti onvägän kaukana, mutta erittäin turvallinen. Kauppa on lähellä ja ranta.

Kirjoittanut Nikola C

U odnosu na novce, ovo ne vridi toliko, posebno usluga.

Ovo je moje osobno iskustvo iz Makarske nakon dva boravka (ljeto 2023 i proljeće 2024). Boljeg izbora na Makarskoj rivijeri, sudeći prema broju zvjezdica nisam imao. Nažalost, omjer cijene i kvaliteta nije uopste ravnomjeran. Ušao sam u prosječnu soba (novogradnja) koja prethodno nije očišćena (sloj prašine ispod kreveta je neprihvatljiv). Naknadno, u razgovoru sa neljubaznom voditeljicom domaćinstva sam i shvatio zašto je tako. Recepcija je ok- neiskusno osoblje koje pokušava pomoći uz najupotrebljiviju riječ,, ispričavamo se" i nije od neke koristi za bilo što osim najjednostavnijeg check in-a. Na Roof top baru, za šankom, upoznao sam sadašnjeg Chefa kuhinje dok je lagano ispijao ko zna koje piće po redu . Jako ružan prizor i nedolično ponašanje nekoga ko je na takvoj funkciji. Da se pobrinuo za kvalitet, raznolikost, urednost, da ne kažem osnovnu kulturu svoga osoblja, bar pola koliko za izbor idućeg pića, boravak na Roof top baru bi bio ugodan, ali to je tema za sebe. Moj vam je savjet da se uozbiljite, jer voditelj, hostesa, osoblje i hrana na Roof topu su iz dana u dan losiji. Ne brukajte se. Najveći nivo neprijatnosti za sve prisutne je bilo slušati voditelja koji se ispred gostiju dere na osoblje, a nakon toga pije alkohol i ogovara ih na neprimjeran način i to vrlo glasno. Kada smo kod bruke morao bih spomenuti i beach bar koji je u sklopu hotela sa 5 zvjezdica. Ukoliko prošetate okolo, svaki idući bar djeluje i nudi puno bolje. Što se tiče restorana, usluga je u redu ako uzmemo u obzir mlade, preopterećene ljudi koje smo viđali i za doručak i večeru, vidno iscrljene. Higijena na ovako preposjećenom mjestu u trenucima doručka i večere nije dovoljna, o boljem servisu da ne pričam. Za sve dane moga boravka samo jedan dan je jelovnik bio vrijedan 5* i to kada su bili očigledno neki ,,posebni" gosti (taj dan je u jelovnicima bio posebno bogat sadržaj). Vidan je manjak zaposlenih i adekvatno pripremljenih za poslove u svom sektoru. Tako da, dragi budući gosti, znajte da vas očekuje početnička neorganizovana usluga, grozna plaža (manjak ležaljki), još gori bazen (malen bez grijanja), pokoji lažni osmijeh i vrtoglava cijena za sve to. A vi, upravo, pobrinite se malo bolje za organizaciju, dokažite vaše postojanje i učinite nešto za zadovoljstvo svih nas. Priroda ovdje je divna, kao i lokacija hotela. Primjetno je da je u zadnje dvije godine stanje sve gore i gore. Pitate li se zašto? Promovirate luksuz, čega? Osoblja u neurednim tenisicama i izderanim farmericama, pijanim, neuračunljivim i frustriranim menadžmentom ili prljavim sobama? Hotel je vrijedan 3*, a samo cijena opravdava status od 5*.

Kirjoittanut pemba_gelu_sherpa Baijeri, Saksa

So muss Urlaub sein

Das neue Hotel liegt sehr ruhig an einem wunderschönen Kiesstrand, nur durch einen Promenadenweg getrennt. Die Anlage ist sehr modern, sauber und gepflegt. Die Zimmer sehr gut ausgestattet und sauber. Das Essen lässt keine Wünsche offen und ist sehr lecker. Das Personal ist äußerst höflich und zuvorkommend. Die Rooftopbar ist eine Schau. Sicherlich eines der besten Hotels in Kroatien.

Kirjoittanut Ruzica S

Iznad očekivanja

Od samog ulaza u hotel,preko susretljivosti osoblja do čistih,prostranih i divno uređenih soba. Posebno želimo istaknuti prekrasnu djevojku po imenu Nika koja radi u mini klubu i koja je učinila ovaj odmor nezaboravnim i za našu djevojčicu. Jedina zamjerka je radno vrijeme teretane. Bilo bi izvrsno da smo na vježbanje mogli rano ujutro. Sve u svemu jedno divno iskustvo,svakako se vraćamo.

Kirjoittanut Sergej A

Schönes Hotel aber Preislich nicht gerechtfertigt

Makarska ist wunderschöner Ort und ein 5* Hotel hier muss den Besucher*innen helfen Ihre Urlaubszeit vielseitig zu genießen. Für uns war dieses Hotel - ein Ort der Widersprüchlichkeiten. Viele gute Ideen mit schlechter Durchsetzung. Zwei Rezeptionistinnen haben uns ohne besondere Freude empfangen. Eine hat die andere beim Erzählen der Hausregeln immer unterbrochen und hat "hast du 300EUR Kaution gebucht?" mehrfach wiederholt. Ein versprochenes Geschenk meinem Kind von der Rezeption haben wir auch nie gesehen. Unprofessionell! Das kulinarische Angebot war sehr schwach und abwechslungslos. Viel gebratenes Essen und "künstliche" Desserts. Im Familienhotel kein Kindermenü und Kinderbesteck! Das Preiskonzert ist fassungslos - Cola (0,5l) 7 EUR etc. Wir haben hier keine "richtige" Animation für Kinder gesehen. Das Hotel hat ein Animationsclub mit einem täglich wechselnden Programm. In der Realität es war nur klassisches Babysitting, wo nichts von dem erwähnten Programm gemacht wurde. Kinderdisco am Abend ist eher für größere Kinder gedacht. Wir empfehlen den Indoor Pool des Hotels. Hier war überwiegend ruhig und gemütlich. Ein absolutes No-Go war der Kinder Pool. Hier war das Wasser immer sehr!!! kalt. Der Poolbereich ist von der Sonne gedeckt, so wärmt sich das Wasser sehr langsam. ABER! Wir möchten uns ganz herzlich bei der Kellnerin Maria K. für ihren erstklassigen Service bedanken. Sie war nicht nur bei den Frühstücks/Abendessen stets kompetent, sondert auch unserer Tochter (2 Jahre) eine echte Freundin geworden. Wir wünschen Maria K. für ihre weitere Karriere in Aminess Hotel alles Gute und weiterhin viel Erfolg!