Apollomatkojen matkaopas

Matkaoppaan työ Apollomatkoilla

Haluatko työskennellä ihmisten parissa kansainvälisessä ympäristössä ja olla mukana toteuttamassa asiakkaidemme lomaunelmia? Mikäli vastasit kyllä, hae matkaoppaaksi Apollomatkoille! 


Haku käynnissä! Etsimme suomenkielentaitoisia matkaoppaita ja lastenkerhon vetäjiä.
Huomaathan että hakemus tulee lähettää englanniksi!

Lue lisää ja lähetä hakemus


Tehtävän kuvaus

Matkaoppaana olet Apollomatkojen kasvot maailmalla. Tärkein tehtäväsi on auttaa asiakkaitamme toteuttamaan lomaunelmiaan. Oppaanamme olet vastassa asiakkaitamme, heidän saapuessaan kohteeseen, mukana kohteessa tehtävillä retkillä ja sekä toimit asiakkaidemme apuna aina tarvittaessa. Tämän lisäksi työhön kuuluu asiakkaiden kysymyksiin vastaaminen puhelimitse, sähköpostilla ja tekstiviesteillä sekä yhteydenpitoa yhteistyökumppaneihimme.

Luontainen asiakaspalvelija

Hyvä matkaopas on luontainen asiakaspalvelija, eikä arastele ihmisten edessä esiintymistä. Uskallat tehdä päätöksiä ja tartut työtehtäviin omatoimisesti yllättävissäkin tilanteissa. Olet asiantuntija matkakohteessasi ja tunnet maan historiaa, kulttuuria ja nähtävyyksiä. Saat asiakkaat innostumaan ja jaat heille tietoa matkakohteen retkistä ja nähtävyyksistä. 

Matkaoppaan työ on

  • Vaihtelevaa, erilaisia tehtäviä

  • Haastavaa ja mielenkiintoista asiakaspalvelua

  • Joskus pitkiäkin päiviä (6 pv/vko)

Matkaoppaan työ antaa

  • Elämyksiä ja ihmisiä, joita et unohda

  • Mahdollisuuden tutustua uusiin maihin ja kulttuureihin

  • Rautaisen palvelualan työkokemuksen, joka on meriitti töitä hakiessasi.

Mitä hakijalta odotetaan?

Olet luontainen asiakaspalvelija, etkä arastele ihmisten edessä esiintymistä. Et pelkää tehdä päätöksiä ja tartut työtehtäviin omatoimisesti. Eduksi katsotaan korkeakoulututkinto matkailu- tai palvelualalta sekä muu koulutus- tai työkokemus alalta. Hyötyä on myös aiemmasta työkokemuksesta ulkomailla tai työstä esimerkiksi nuoriso-ohjaajana. Hakijalta edellytetään sujuvaa suullista ja kirjallista suomen- ja englanninkielen taitoa. Ruotsinkielentaito katsotaan eduksi.

Matkaopaskoulutus

Jos et ole aiemmin työskennellyt oppaana, tulee sinun suorittaa opaskoulutus. Täytä hakemus, niin voimme kutsua sinut haastatteluun. Matkaoppaamme koulutetaan Helsingissä ja lomakohteissa hyvin käytännönläheisesti. Koulutukseen osallistuu kokenut kohdehenkilökunta ja Apollomatkojen henkilökunta Suomesta varmistaen hyvän startin asiakaspalvelutehtäviisi.

Mihin opaskoulutuksessa keskitytään?

  • Myyntiin ja asiakaspalveluun

  • Asiakaslähtöiseen tapaan toimia

  • Retkiin

  • Esiintymistekniikkaan

  • Lentokenttätoimintoihin

  • Poikkeustilanteisiin/ensiapuun

  • Hallinnollisiin töihin

Millaista on matkaoppaan työ? Hyppää matkaoppaiden maailmaan