Jos yrität kirjautua varauksellesi osoitteessa https://www.finnair.com/fi-fi/manage/apollo ja sivusto ilmoittaa että varausta ei löydy, on syy todennäköisesti joku seuraavista:
A) Olet tehnyt varauksen alle 48 tuntia sitten. Varaukset päivittyvät Finnairille 1-2 vuorokauden viiveellä, joten pääset kirjautumaan palveluun myöhemmin. Jos kyseessä on äkkilähtö, voit silti mennä kentälle ja tehdä lähtöselvityksen lähtöselvitystiskillä. Huomioithan, ettei äkkilähtövarauksille saa Finnairin lisäpalveluita mikäli kirjautuminen ei onnistu ennakkoon.
B) Matkan lähtöön on liian pitkä aika. Finnairin palvelu aukeaa yleensä 185 päivää ennen matkaa, mutta joissain tapauksissa vasta myöhemmin. Osalla matkoja palvelu aukeaa 90 päivää ennen lähtöä. Myös siirtymä talvi- ja kesäkauden välillä voi aiheuttaa sen, ettei varaukselle pääse kirjautumaan vielä puoli vuotta ennen lähtöä.
C) Varauksen tiedot eivät ole siirtyneet Finnairin lentolistalle teknisestä virheestä johtuen. Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme niin olemme yhteydessä Finnairiin asian korjaamiseksi. Mikäli lähtö on pian ja asiakaspalvelumme on suljettu, voit silti mennä kentälle ja tehdä lähtöselvityksen lähtöselvitystiskillä.
D) Varauksella on kaksiosainen sukunimi, esimerkiksi Von Went. Tällöin tiedot ovat saattaneet siirtyä lentolistalle virheellisesti siten, että sukunimen toinen osa on mennyt etunimen paikalle. Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme niin olemme yhteydessä Finnairiin asian korjaamiseksi. Mikäli lähtö on pian ja asiakaspalvelumme on suljettu, voit silti mennä kentälle ja tehdä lähtöselvityksen lähtöselvitystiskillä.
